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Open Access 2020 | Open Access | Buch

Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit

Herausforderungen und Chancen der Kommunikation öffentlicher Institutionen

herausgegeben von: Prof. Dr. Klaus Kocks, Prof. Dr. Susanne Knorre, Jan Niklas Kocks

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

Inhaltsverzeichnis

Über dieses Buch

Dieser Open-Access-Sammelband beleuchtet Herausforderungen und Chancen für die Verwaltungskommunikation in der modernen Mediendemokratie aus verschiedenen wissenschaftlichen und berufspraktischen Perspektiven. Die Beitragsautoren diskutieren den Problemkreis der in- und externen Kommunikation von Verwaltungsinstitutionen aus kommunikations-, politik- und rechtswissenschaftlicher Perspektive und widmen sich dem Blickwinkel der Berufspraxis in Politik, Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

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Open Access

Verwaltung in der Öffentlichkeit: Zur Bedeutung kommunikativer Problemstellungen in den Zeiten technologisch induzierten Medienwandels

Zusammenfassung

Der Zwang zur beinahe permanenten öffentlichen Kommunikation ist kein originäres Phänomen der modernen Mediengesellschaft, auch wenn diese die Salienz des Phänomens auf ein neues Niveau befördert hat. Schon zu früheren Zeiten musste sich Herrschaft im öffentlichen Raum kommunikativ legitimieren und so finden sich Frühformen politischer und administrativer Öffentlichkeitsarbeit bereits zu Zeiten, in denen der Begriff als solcher noch nicht einmal geprägt war.

Klaus Kocks, Susanne Knorre, Jan Niklas Kocks

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Open Access

Die Krux öffentlicher Verwaltungskommunikation – Public Relations der öffentlichen Verwaltung

Zusammenfassung

„Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit?“ – bereits der Titel des Bandes, in dem dieser Beitrag erscheint, verweist auf ein zentrales Problem der Kommunikation öffentlicher Verwaltung. Er führt nämlich zu der Frage, ob das abschließende Fragezeichen angebracht ist: Kann sich Verwaltung Öffentlichkeit entziehen? Schon einfache Realitätsbeobachtung reicht aus, um diese Frage zu verneinen, weil es auf der Hand liegt, dass sich Organisationen öffentlicher Beobachtung nicht willentlich entziehen können: Sie können übersehen oder ignoriert werden, im nächsten Augenblick aber wieder Gegenstand von Beobachtung sein.

Peter Szyszka

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Open Access

Agiles Verwaltungsmanagement und interne Kommunikation: Neue Perspektiven einer kommunikationszentrierten Führung in der öffentlichen Verwaltung

Zusammenfassung

Die Kommunikation mit organisationsinternen Stakeholdern, gemeinhin interne Kommunikation genannt, ist in der letzten Dekade vom Rand ins Zentrum der strategisch gesteuerten Kommunikation gerückt. Aus der Praxissicht macht sich der festgestellte Bedeutungszugewinn an einer Vielzahl von Indikatoren fest, angefangen von steigenden Mitarbeiterzahlen über die zunehmenden Weiterbildungsangebote bis hin zu den vielen inzwischen erhältlichen Praxishandbüchern. Berufsfeldstudien zeigen darüber hinaus, dass im Zuge der Digitalisierung dem Erhalten von Vertrauen größte Bedeutung zugewiesen wird.

Susanne Knorre

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Open Access

Der rechtliche Rahmen der Verwaltungskommunikation

Zusammenfassung

Die Ausübung von Staatsgewalt war schon immer mit der Aufgabe verbunden, sie gegenüber der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Dies gilt keineswegs nur für die Regierungsspitzen, sondern auch für die Administration: Möchte eine Behörde beispielsweise Schwimmbäder schließen, Verkehr beruhigen oder Öffnungszeiten ändern, ist sie auf eine funktionierende Kommunikation gegenüber und mit den Bürgern angewiesen.

Till Dunckel

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Open Access

Verhaltensökonomie in der Verwaltungskommunikation – Der Staat als Entscheidungsarchitekt

Zusammenfassung

Bundes- und Landesministerien als oberste Hierarchieebene sowie deren nachgeordneten Behörden sind darum bemüht, politisch gesetzte Ziele bei den Bürgern durch konkrete Ausgestaltung zu erreichen. Die Verwaltungskommunikation leitet sich primär aus den Sachaufgaben ab, die die jeweilige Behörde zu erfüllen hat. Die öffentliche Verwaltung als administrativer Teil der Exekutive hat dabei u. a. die Aufgabe, zuvor erarbeitete Gesetze, Rechtsverordnungen und Verwaltungsvorschriften in gesellschaftliche Wirklichkeit umzusetzen.

Reinhold Fuhrberg

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Open Access

Zur digitalen Präsentation von Repräsentation: Parlamentarische Öffentlichkeitsarbeit unter Online-Bedingungen

Zusammenfassung

Die Konstitution und der Erhalt politischer Öffentlichkeit sind unverzichtbare Elemente des demokratischen Prozesses. Dadurch bedingt ist Öffentlichkeitsarbeit für Institutionen des politischen Systems moderner repräsentativer Demokratien ein essentieller Bestandteil ihrer kommunikativen und ihrer politischen Arbeit. Die Bürger des Staates haben einen allgemein anerkannten Anspruch darauf, durch die sie repräsentierenden Institutionen und Akteure umfassend über deren aktuelle und künftige politische – exekutive und auch legislative – Maßnahmen informiert zu werden und Rechenschaft über deren vergangenes Handeln zu erlangen (u. a. BVerfGE 44, 125; 63, 230).

Jan Niklas Kocks, Juliana Raupp

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Open Access

Kommunikation kommunaler Verwaltungsbehörden bei der Öffentlichkeitsbeteiligung: Eine qualitative Fallstudie

Zusammenfassung

Die Öffentlichkeitsbeteiligung (nachfolgend Beteiligung), verstanden als eine Teilung von Entscheidungsmacht, stellt aus rechtlicher, normativer und empirischer Perspektive ein wichtiges Thema für Verwaltungsbehörden dar. Nach europäischem Recht sind Behörden zu einer Mindestbeteiligung verpflichtet. Aus normativer Sicht sollen Behörden mit Hilfe von Beteiligung die Demokratie stärken, die Qualität ihrer Leistungen erhöhen und ihre Beziehung zur Öffentlichkeit verbessern.

Dimitrij Umansky

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Open Access

Öffentlichkeitsbeteiligung bei Infrastrukturprojekten als Herausforderung für Politik und Verwaltung

Zusammenfassung

Mehr als 80 % der Deutschen wünschen sich mehr Mitsprachemöglichkeiten in politischen Entscheidungsprozessen. Zivilgesellschaftliche Initiativen auf lokaler Ebene, Bürgerbewegungen und der steigende Einfluss von Nichtregierungsorganisationen (NGO) sind nur einige Beispiele für den immer deutlicher wahrnehmbaren Wunsch, gesellschaftliche Entwicklungen aktiv mitzugestalten.

Lars Rademacher, Klaus Lintemeier, Heiko Kretschmer

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Open Access

Verwaltungskommunikation: Perspektive der Politik- und Kommunikationsberatung

Zusammenfassung

„Behördenversagen“ – welch’ ein Vorwurf. Ein vernichtendes Urteil. Und alles nur wegen einer Kommunikationspanne eher banaler Natur? Am 07.01.2019 ruft der Chefkommentator der Süddeutschen Zeitung in seinem Leitartikel seinen Lesern ein „Erwachet!“ entgegen.

Klaus Kocks

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Open Access

Kommunale Kommunikation in digitalen Zeiten

Zusammenfassung

Nirgendwo agiert Politik näher am Volk als in Städten und Gemeinden. Jede Entscheidung eines kommunalen Parlamentes oder einer Verwaltung, jeder Behördenfehler, jedes Versagen einzelner Sachbearbeiter und jede technische Panne haben unmittelbar Folgen für den Alltag der Bürger. Entsprechend nah am Leben gestaltet sich die Kommunikation einer Kommunalverwaltung – oft anders als nach Lehrbuch konzipiert.

Andreas Möser

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Open Access

Social-Media-Strategie – Ressourcenplanung, Budget und die richtige Kommunikation

Zusammenfassung

2009 führte Facebook Fanpages für Marken, Unternehmen und Kommunen ein. Damit wurde der Grundstein für die professionelle Social-Media-Arbeit von heute gelegt. Die Entwicklungen nahmen über die Jahre entscheidend Einfluss auf die Gesellschaft und Politik und veränderten den Austausch von Informationen, Erfahrungen und Sichtweisen.

Daniela Vey

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Open Access

Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit: Eine Szenario-Analyse

Zusammenfassung

Öffentliche Verwaltung bezeichnet den Teil der Exekutive, der mit der Umsetzung legislativer Entscheidungen befasst ist. Aber wie öffentlich ist die öffentliche Verwaltung? Was für den Bereich der Gubernative, also für Regierungen bzw. die politische Spitze von Bundes- und Landesministerien oder Kommunen vielleicht noch ein selbstverständliches, umfassendes Postulat ist, gilt für die Administrative, also v. a. klassische Behörden nach wie vor nicht im vergleichbaren Sinne.

Susanne Knorre, Jan Niklas Kocks

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Titel: Öffentliche Verwaltung – Verwaltung in der Öffentlichkeit
herausgegeben von: Prof. Dr. Klaus Kocks
Prof. Dr. Susanne Knorre
Jan Niklas Kocks
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-28008-6
Print ISBN: 978-3-658-28007-9
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28008-6