Öffentliche Verwaltung

Fast drei von vier Bürgerinnen und Bürgern kennen den Online-Personalausweis. Doch die wenigsten nutzen ihn, denn es fehlt an praktischen Anwendungsmöglichkeiten, zeigt eine aktuelle Studie.

Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Digitalisierung der Verwaltung sinkt. Dabei wären diese durchaus offen für eine gut funktionierende digitale Interaktion mit den Behörden, so eine neue Studie.

Für Infrastruktur, Klimaschutz, Digitalisierung und Personallücken im Gesundheitswesen und der Bildung soll der Staat mehr Geld zur Verfüng stellen, fordern die Deutschen. Bei der Finanzierung dieser Investitionen sind sich die Menschen aber uneins.

Zu spät, zu langsam, zu unkoordiniert: Das Corona-Krisenmanagement der Politik sorgt für scharfe Kritik. Michael Eilfort arbeitet in diesem Buchkapitel heraus, dass der Staat bereits vor Covid-19 zu wenig in die Wettbewerbsfähigkeit investiert hat. Was jetzt in der Corona-Krise wie in einem Brennglas sichtbar wird, schreie nach einer Wiederbelebung Sozialer Marktwirtschaft.

Das Kapitel  zeigt, warum die Künstliche Intelligenz in den vergangenen Jahren verstärkt an Bedeutung gewonnen hat.  Verantwortlich für diese Entwicklung sind verschiedene Entwicklungen wie zum Beispiel die Digitalisierung, die wachsende Vernetzung zwischen Objekten, Prozessen und Menschen.  

Storytelling ist ein hilfreiches Werkzeug, das Veränderungsprozesse unterstützt. Dabei geht es um die Fähigkeit, Informationen aus dem Blickwinkel von Nutzerinnen und Nutzern zu betrachten und in Geschichten zu verpacken. Eine Grundstruktur ist dabei die Heldenreise.