Online Family Dispute Resolution
Evidence for Creating the Ideal People and Technology Interface
- 2021
- Buch
- Verfasst von
- Prof. Elisabeth Wilson-Evered
- Prof. John Zeleznikow
- Buchreihe
- Law, Governance and Technology Series
- Verlag
- Springer International Publishing
Über dieses Buch
Dieses Buch vereint die Expertise zweier Autoren, die an der Entwicklung der Online-Lösung von Familienstreitigkeiten (OFDR) beteiligt waren, und untersucht zugleich das einzigartige australische System. Der Familienbereich umfasst im Allgemeinen Eigentums- oder kindbezogene Streitigkeiten zwischen Eltern, ob verheiratet oder nicht, und ob die Parteien zusammengelebt haben oder nicht. Eine Besonderheit des australischen OFDR-Systems ist, dass es sich um Kinderfragen kümmert, anstatt sich auf die Verteilung von Eigentum zu konzentrieren. Das Buch beschreibt zunächst, wie technologische Innovationen die Dienstleistungen zur Beilegung von Streitigkeiten für Familien verändert haben. Er untersucht die Notwendigkeit von OFDR und wie solche Systeme potenziell umgesetzt werden können. Im Gegenzug verlagert sich die Berichterstattung auf Screening-Tools, die vor einer Sitzung zur Beilegung von Familienstreitigkeiten eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass Online-Systeme für den Streitfall und die beteiligten Personen geeignet sind. Die Leser erfahren dann, welche Schulungen notwendig sind - für Verwalter, Praktiker und Kunden gleichermaßen -, damit OFDR erfolgreich ist. Darüber hinaus bietet das Buch eine umfassende Bewertung des Systems und reflektiert die bisher gezogenen Lehren. Abschließend wird vorgeschlagen, wie OFDR weiterentwickelt und auf Familienstreitigkeiten auf der ganzen Welt angewandt werden könnte.
Mit KI übersetzt
Über dieses Buch
This book brings together the expertise of two authors involved in initiating the development of Online Family Dispute Resolution (OFDR), while also examining the unique Australian system. The family arena generally comprises property or child-related disputes arising between parents, whether married or not, and whether the parties have lived together or not. A special feature of Australia’s OFDR system is that it deals with children’s issues rather than focusing on property distribution.
The book first discusses how technological innovations have transformed dispute resolution services to families. It explores the need for OFDR and how such systems can potentially be implemented. In turn, the coverage shifts to screening tools used prior to a Family Dispute Resolution session to ensure that online systems are appropriate for the case under dispute and the people involved. Readers will then learn about the necessary training required – for administrators, practitioners and clients alike - for OFDR to be successful. In addition, the book offers a comprehensive evaluation of the system and reflects on the lessons learned to date. In closing, it suggests ways in which OFDR could be further developed and applied to family disputes around the world.
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Inhaltsverzeichnis
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Frontmatter
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Chapter 1. The Evolution of Family Dispute Resolution and the Need for Online Family Dispute Resolution in Australia
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDieses Kapitel vertieft die historische Entwicklung der alternativen Streitbeilegung (ADR) im Familienrecht, wobei ein besonderer Schwerpunkt auf dem australischen Kontext liegt. Es zeichnet die Entwicklung von traditionellen Methoden wie Schlichtung und Mediation bis hin zur aktuellen Betonung der Online-Streitbeilegung nach. Der Text diskutiert die weltweite Einführung von alternativen Streitbeilegungsverfahren im Familienrecht und hebt die wichtigsten Entwicklungen in Ländern wie den USA, Kanada, Europa und Hongkong hervor. Es untersucht auch die konkrete Umsetzung von AS in Australien, einschließlich der Einrichtung von Familienzentren und der zunehmenden Nutzung von Telefon- und Online-Streitbeilegung. Das Kapitel präsentiert außerdem eine Fallstudie zur telefonischen Beilegung von Familienstreitigkeiten und diskutiert das Potenzial und die Herausforderungen der Einführung eines Systems zur Online-Beilegung von Familienstreitigkeiten in Australien. Das Kapitel schließt mit der Identifizierung von Schlüsselbereichen für die weitere Forschung und Entwicklung im Bereich der Online-Beilegung von Familienstreitigkeiten.KI-Generiert
Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.
AbstractAlthough dispute resolution has a long and rich documented history, the growth of out-of-court settlements and alternative dispute resolution (ADR) processes in Australia has been a recent development with family dispute resolution (FDR) services younger still. This chapter overviews the history of FDR in Australia to contextualise the development of online family dispute resolution (OFDR). As an extension to the already accessible Telephone Family Dispute Resolution service, OFDR offers the added value of multi-media engagement and innovative online tools to assist in easing the process of mediation for all stakeholders. From the introduction of the Family Law Act in Australia in 1975 to the 2006 Reforms, informal dispute processes are becoming recognised as fertile ground to deliver services via the use of advanced technologies. This chapter presents evidence as to the value of ADR in family law to mitigate issues concerning increased service demand, strained court resources, and the avoidance of emotionally taxing adversarial approaches. History shows a trend toward making services more efficient and effective, resulting in a natural progression to ODFR. Australia is currently at the forefront of OFDR advancement to accommodate their diverse and dispersed population. -
Chapter 2. Artificial Intelligence and Online Family Dispute Resolution
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDas Kapitel geht auf die Geschichte und das Potenzial der KI bei der rechtlichen Entscheidungsunterstützung ein und verfolgt ihre Wurzeln zurück bis zu frühen philosophischen Überlegungen und ihrer Entwicklung durch verschiedene technologische Meilensteine. Er diskutiert die Vorteile künstlicher Intelligenz in rechtlichen Prozessen wie Konsistenz, Transparenz und Effizienz und wie diese auf die Online-Beilegung von Familienstreitigkeiten (OFDR) angewendet werden können. Der Text untersucht auch die Entwicklung von KI-gestützten Systemen wie Split-Up und AssetDivider, die darauf ausgelegt sind, familienrechtliche Streitigkeiten durch Beratung bei der Verteilung von Immobilien und Verhandlungsstrategien zu unterstützen. Darüber hinaus werden die Herausforderungen und ethischen Überlegungen im Zusammenhang mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Streitbeilegung hervorgehoben und die Notwendigkeit sorgfältiger Konzeption und Umsetzung betont, um Fairness und Vertrauenswürdigkeit zu gewährleisten.KI-Generiert
Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.
AbstractThe integration of technology with dispute resolution practices follows the identification of a range of value-added benefits in both formal and informal legal proceedings. In recent years, there has been a movement towards investigating how artificial intelligence (AI) can enhance the functioning of online family dispute resolution (OFDR) systems after successful application to other types of disputes. This chapter provides an overview of the development of AI in disputes in order to understand current progress within family law. Several existing negotiation support systems for use in Australian family contexts are described, including Split-Up, Family_Winner, and Asset-Divider, the latter of which incorporates principles of justice in a game theory framework. Negotiation support systems facilitate informed decision-making through performance improvement via machine learning while the integration of game theory assists in the distribution of resources to ensure the best outcome. As online dispute resolution begins to gain public and private traction culminating in the normalisation and institutionalisation of services, it becomes important to carefully consider issues of justice, regulation, and quality assurance. -
Chapter 3. Current Research and Practice in Online Family Dispute Resolution
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDas Kapitel vertieft die Entwicklung und aktuelle Landschaft der Online-Beilegung von Familienstreitigkeiten (OFDR) und betont die Bedeutung evidenzbasierter Forschung und bewährter Verfahren. Es untersucht verschiedene OFDR-Programme und -Dienstleistungen, ihre Wirksamkeit und die damit verbundenen ethischen Überlegungen. Insbesondere unterstreicht das Kapitel die Notwendigkeit von Innovationen und die potenziellen Vorteile des Einsatzes von Technologie bei der Beilegung von Familienstreitigkeiten und erkennt zugleich die Herausforderungen und Lücken in der bestehenden Forschung an.KI-Generiert
Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.
AbstractThe growth of Online Family Dispute Resolution (OFDR) means that consumers are now presented with a range of options on the market to suit their needs. With the intention of these services to optimise effectiveness and efficiency for their users, it is paramount that robust evidence be demonstrated for their quality to support their preferential use when compared to other forms of dispute resolution service delivery. The literature review presented in this chapter was conducted to scope the current research and practice evidence for online dispute resolution in family law as relating to child custody issues. The use of OFDR services in both Australian and international contexts was investigated across a range of electronic sources since 2011. Of those programs located by the review, it was evident that while more methodologically rigorous research is required, preliminary evidence shows support for OFDR effectiveness in reaching desirable and fair outcomes. The considerations for selecting technologically-enhanced services are discussed, as are the avenues for future research and directions to further develop OFDR as a viable option for informal conflict resolution. This chapter demonstrates how knowing the literature helps to inform future OFDR development and enhance service delivery. -
Chapter 4. Case Study: The Development and Evaluation of Relationship Australia Queensland’s Online Family Dispute Resolution System
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDas Kapitel befasst sich mit der bahnbrechenden Entwicklung und rigorosen Bewertung des Online-Systems zur Beilegung von Familienstreitigkeiten (OFDR) von Relationships Australia Queensland. Dieses vom Commonwealth Attorney General's Department finanzierte Projekt zielte darauf ab, den Zugang zu Dienstleistungen zur Beilegung von Familienstreitigkeiten zu verbessern, insbesondere für ländliche und abgelegene Gemeinden. Das OFDR-System wurde so konzipiert, dass es benutzerzentriert und sicher ist und Funktionen wie Videokonferenzen, Dokumentenfreigabe und virtuelle Wartezimmer umfasst. Der Bewertungsprozess umfasste umfangreiche Tests und Schulungen für Mitarbeiter und Kunden, wobei der Schwerpunkt auf der Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit des Systems lag. Das Kapitel beleuchtet auch die Herausforderungen und Empfehlungen für zukünftige Verbesserungen, was es zu einer wertvollen Ressource für Fachleute macht, die an der Schnittstelle von Technologie und Familienmediationsdiensten interessiert sind.KI-Generiert
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AbstractThe previous chapter emphasised the need for more methodologically rigorous evidence in online family dispute resolution (OFDR) if these technologically-enhanced services are to be useful and enduring. The contribution of Australia to furthering OFDR knowledge and practice worldwide is exemplified by an innovative pilot project conducted by Relationships Australia Queensland in 2009. Both the development of the software and its subsequent evaluation were evidence-based and intended to adhere to best practice through the adoption of an iterative design that incorporated ongoing quantitative and qualitative data from all stakeholders to optimise system functioning and utility. This chapter summarises processes, findings, and recommendations of this pilot across the four stages of the program design: registration, intake, pre-FDR education, and OFDR. Clients and staff reported largely positive attitudes towards OFDR, with need to appreciate the learning curve involved in navigating the system and how the technology qualitatively changes the mediation process. This pilot sets the standard for the development and evaluation of OFDR services in Australia and worldwide by subjecting the service to extensive systematic testing and evaluation to promote continuous learning and improvement. -
Chapter 5. Engaging Indigenous Peoples in Technology Supported Human Service Offerings
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDas Kapitel diskutiert die historischen Nachteile, denen Aborigines und Insulaner der Torres Strait ausgesetzt sind, und die Notwendigkeit kulturell sensibler Dienstleistungen zur Beilegung von Familienstreitigkeiten. Er skizziert die Entwicklung eines Online-Systems zur Beilegung von Familienstreitigkeiten (OFDR), das auf die Bedürfnisse indigener Gemeinschaften in Queensland zugeschnitten ist. Das Forschungsteam setzte Methoden der partizipativen Aktionsforschung (PAR) ein, um die Gemeinschaften in den Designprozess einzubinden und sicherzustellen, dass der Dienst kulturell angemessen ist und den einzigartigen Bedürfnissen dieser Gemeinschaften gerecht wird. Das Kapitel beleuchtet auch die Herausforderungen und Chancen bei der Einführung eines solchen Dienstes, einschließlich der digitalen Kluft und der Bedeutung der kommunalen Konsultation. Durch die Einbeziehung lokaler Akteure und die Nutzung von Technologien zielt das OFDR-System darauf ab, indigenen Familien qualitativ hochwertige, zugängliche Dienstleistungen zu bieten.KI-Generiert
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AbstractLoss of historical artefacts arising from colonisation and past social policy continue to cause disadvantage and distress for indigenous peoples all over the world and particularly so in Australia. Social efforts to improve community and family outcomes show little progress despite investment. The provision of culturally appropriate, high quality services could be enhanced through the use of technology, particularly in remote areas. One such application is the development of online options for family dispute resolution services. This study forms part of one example of community collaboration to ensure high quality, culturally appropriate services are available to some of the most disadvantaged groups in Australia. Using an organisational development approach via participatory action research, this chapter details an exercise in community engagement in planning for roll out of services. Data included both focus groups and researcher reflections which were pooled and analysed leading to the development of key themes. Participating communities appear ready and enthused by the concept of online service delivery; however, were wary of service provision that was not tailored to their needs or culturally insensitive. With ongoing modification and consultation with community reference groups, the service could be contextualised and adapted to better suit local needs. -
Chapter 6. Concluding Thoughts
Elisabeth Wilson-Evered, John ZeleznikowDieses Kapitel schließt das Buch über den Einsatz von Online-Technologien bei der Unterstützung von Familienstreitigkeiten ab. Sie unterstreicht die überzeugenden Argumente für die Online-Beilegung von Familienstreitigkeiten in Australien und diskutiert die einzigartigen Vorteile und Überlegungen für die Umsetzung von OFDR. Das Kapitel behandelt die Vorteile von OFDR gegenüber herkömmlichen Methoden, das Wachstum von OFDR in Australien und die einzigartigen Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von Technologien zur Beilegung von Familienstreitigkeiten. Sie enthält auch praktische Empfehlungen für die Umsetzung von OFDR, einschließlich Überlegungen zur Akzeptanz, zu Kunden- und Personalfragen und zur Technologieentwicklung. Darüber hinaus werden in diesem Kapitel die Zukunft des OFDR und die Auswirkungen von COVID-19 auf den Einsatz von Technologie bei der Streitbeilegung diskutiert. Das Kapitel schließt mit einem Überblick über die Lehren aus den in dem Buch vorgestellten Forschungsergebnissen und der Identifizierung weiterer Forschungs- und Praxisbereiche.KI-Generiert
Diese Zusammenfassung des Fachinhalts wurde mit Hilfe von KI generiert.
AbstractThis book has presented the case for the value of integrating technologies into the family law arena particularly within Australian contexts but with clear implications for family dispute resolution (FDR) services worldwide. Online dispute resolution (ODR) has already experienced success across a wide range of other conflicts, with preliminary evidence in the growing field of online family dispute resolution (OFDR) showing favourable outcomes for separating parents. The research presented in this book supports arguments that OFDR increases access to quality FDR services which in turn facilitates child-centered decision-making. This chapter will summarise the lessons learned to-date to inform recommendations for future OFDR program design and improvement. Both ODR and OFDR are relatively young developments in Australia, so the potential of these advanced technologies and their capabilities is yet unknown. Continued rigorous research into existing and future OFDR programs will further improve the field and the outcomes for families, an endeavour that will take the collaboration of many different stakeholders and a commitment to ongoing learning and future-focused change. -
Backmatter
- Titel
- Online Family Dispute Resolution
- Verfasst von
-
Prof. Elisabeth Wilson-Evered
Prof. John Zeleznikow
- Copyright-Jahr
- 2021
- Electronic ISBN
- 978-3-030-64645-5
- Print ISBN
- 978-3-030-64644-8
- DOI
- https://doi.org/10.1007/978-3-030-64645-5
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