6. Operation gelungen? Kommunikation von und für Kliniken

Der Kliniksektor ist einem enormen Wandel unterworfen und mit äußerst komplexen, für den Laien meist schwer verständlichen Themen befasst. Entsprechend steht die Kommunikation von und für Kliniken vor branchenspezifischen Herausforderungen, die in diesem Beitrag dargestellt werden. Hieraus abgeleitet werden Strategien der Klinik-PR wie die Entwicklung einer Krankenhaus-Marke. Aufgezeigt werden Besonderheiten der rechtlichen Rahmenbedingungen für PR und Werbung einer Klinik, vornehmlich definiert durch das Heilmittelwerbegesetz (HWG). Im Rahmen des Corporate Publishing werden zwei klinikspezifische Medien analysiert: das Patientenmagazin und die Mitarbeiterzeitung. Zum Abschluss wird auf die besonderen Ansprüche an die Krisenkommunikation eines Krankenhauses eingegangen.