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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Operational Performance Support

verfasst von : August-Wilhelm Scheer

Erschienen in: Unternehmung 4.0

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Mit dem Begriff Operational Performance Support wird im Kapitel die operative Unterstützung einzelner Prozessinstanzen während ihrer Ausführung vorgestellt. Ziel ist es, die Ausführung der Instanzen noch während ihrer Bearbeitung (pre mortem) durch weitgehend automatisierte Hilfen realtime zu unterstützen. Dies wird durch Assistenzsysteme, intelligente Algorithmen oder KI (Künstliche Intelligenz) auf Basis der realtime Daten umgesetzt.

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Literatur
Zurück zum Zitat imc AG. (2017b). Informelles Lernen und Electronic Performance Support – So können Sie Ihre internen Helpdesk-Kosten um 40% senken. https://www.im-c.com. Zugegriffen: 22 May 2018. imc AG. (2017b). Informelles Lernen und Electronic Performance Support – So können Sie Ihre internen Helpdesk-Kosten um 40% senken. https://​www.​im-c.​com. Zugegriffen: 22 May 2018.
Zurück zum Zitat Linn, C., Bender, S., Prosser, J., Schmitt, K., & Werth, D. (2017). Virtual remote inspection — A new concept for virtual reality enhanced real-time maintenance. In: 2017 23rd International Conference on Virtual System & Multimedia (VSMM) (S. 1–6). IEEE. https://doi.org/10.1109/VSMM.2017.8346304. Linn, C., Bender, S., Prosser, J., Schmitt, K., & Werth, D. (2017). Virtual remote inspection — A new concept for virtual reality enhanced real-time maintenance. In: 2017 23rd International Conference on Virtual System & Multimedia (VSMM) (S. 1–6). IEEE. https://​doi.​org/​10.​1109/​VSMM.​2017.​8346304.
Zurück zum Zitat van der Aalst, W. M. P. (2011). Process mining – data science in action (2. Aufl.). Heidelberg: Springer. van der Aalst, W. M. P. (2011). Process mining – data science in action (2. Aufl.). Heidelberg: Springer.
Metadaten
Titel
Operational Performance Support
verfasst von
August-Wilhelm Scheer
Copyright-Jahr
2020
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-27694-2_6