Organisationale Verankerung und Schnittstellenmanagement der Mitarbeiterkommunikation

Das Kapitel untersucht die organisatorische Verankerung und das Schnittstellenmanagement der Mitarbeiterkommunikation in Unternehmen. Es wird die Bedeutung der Professionalisierung der Mitarbeiterkommunikation hervorgehoben und die verschiedenen Ausgestaltungsoptionen diskutiert. Die Professionalisierung kann egalitär oder elitär erfolgen, wobei die elitäre Variante die Institutionalisierung in spezialisierten Abteilungen zur Folge hat. Die Binnen- und Außenorganisation der Mitarbeiterkommunikation sowie das Schnittstellenmanagement werden detailliert beleuchtet, wobei besonderes Augenmerk auf die Abstimmung zwischen zentralen und dezentralen Kommunikationsstrukturen gelegt wird. Neue Technologien und Organisationsformen werden als zukünftige Herausforderungen und Chancen für die Mitarbeiterkommunikation identifiziert.