7. Organisatorische Verankerung des Social-Media-Marketings

In diesem Kapitel wird die organisatorische Verankerung des Social-Media-Marketings in Unternehmen detailliert behandelt. Es werden Verantwortlichkeiten, Rollen und Prozesse für Social Media definiert und wie diese in die Unternehmensstruktur integriert werden können. Ein zentraler Fokus liegt auf der Entwicklung und Implementierung eines Verhaltenskodexes für die Kommunikation in sozialen Medien, um Mitarbeitende zu schulen und für die Kommunikation zu autorisieren. Zudem wird der Newsroom als Ansatz für integrierte und agile Kommunikation bewertet. Das Kapitel betont die Bedeutung der Glaubwürdigkeit und Langfristigkeit von Engagements in sozialen Medien sowie die Notwendigkeit, spontane und unkonventionelle Kommunikation mit den legitimen Unternehmensinteressen in Einklang zu bringen. Es wird auch die Rolle von Social-Media-Verantwortlichen und die Integration von Social-Media-Aktivitäten in bestehende Marketing- und Kommunikationsstrategien behandelt. Abschließend wird die Bedeutung eines Redaktionsplans und die Notwendigkeit, Ressourcen für spontane Kommunikation bereitzuhalten, hervorgehoben. Das Kapitel bietet praktische Einblicke und Strategien, um Social-Media-Marketing effektiv und erfolgreich in Unternehmen zu verankern.