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Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Passion — Der differenzierende Erfolgsfaktor mit Zukunft
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In immer mehr Feldern der unternehmerischen Tätigkeit wird über die
Austauschbarkeit von Produkten und Dienstleistungen
gesprochen. Gleichzeitig ist eine immer weiter zunehmende
Fragmentierung der Medien
festzustellen, die durch die
Entwicklungen um Web 2.0
eine weitere Zuspitzung erfährt (vgl. hierzu Kreutzer/Merkle in diesem Band). Womit kann es dann gelingen, bei Kunden
den Kick
auszulösen, der bei der Kaufentscheidung den Ausschlag gibt?