2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
Performance Marketing in der Online-Sphäre
Vom Audience Targeting zum Customer Life Time Value
verfasst von : Gerrit Heinemann, Stefan Zarnic
Erschienen in: Marketing Weiterdenken
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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In der Online-Sphäre treffen Unternehmen auf neue Herausforderungen in ihrem Touchpoint Management. Zu den analogen wie digitalen Kontaktpunkten der unternehmenseigenen Sphäre kommen neue, insbesondere digitale Kontaktpunkte in der unternehmensfernen Sphäre, die nicht mehr durch das Unternehmen steuerbar sind. Da diese aber einen wachsenden Einfluss auf das Kundenverhalten gewinnen, müssen Unternehmen einen Weg finden, sie in ihre Marketing-Prozesse zu integrieren, wie es bereits einige große Plattform- Anbieter vormachen.