3. Perspektiven der internen Kommunikation im Kontext agiler Unternehmensführung: Eine konzeptionelle Standortbestimmung

Der sich seit einigen Jahren zeigende radikale Wandel der wirtschaftlichen, technologischen, politischen und gesellschaftlichen Umwelt von Unternehmen lässt die herkömmlichen Führungsmethoden an ihre Grenzen stoßen. Die gravierenden Veränderungen, oft ausgelöst durch die Digitalisierung, führen dazu, dass Unternehmen ein geändertes Selbstverständnis, gar eine neue Identität benötigen, um im Wettbewerb weiterhin erfolgreich sein zu können. Es ändern sich Kundenerwartungen und Wettbewerbskonstellationen und in der Folge Produkte, Organisationsstrukturen, die Prozessgestaltung und – führung bis hin zur Anpassung ganzer Geschäftsmodelle. Als Antwort auf die neuen Herausforderungen gewinnt in der Unternehmensführung mittlerweile die Handlungsmaxime der sogenannten Agilität zunehmend Aufmerksamkeit. Gemeint ist damit die Fähigkeit von Unternehmen, durch ihre außerordentliche Anpassungsfähigkeit auch in Zeiten des Wandels engagiert und initiativ agieren zu können. Agilität wird dabei als kommunikationszentriertes Handeln verstanden, welches über die vier kommunikationsbezogenen Steuergrößen Purpose (Sinn und Orientierung), Mindset (Einstellung und Handlungslogik), Relation (Kollaboration und Vernetzung) und Kompetenz (Wissen und Vielfalt) gelenkt wird. Diese Steuergrößen verlaufen in einem Wirkungskreislauf zwischen den Determinanten agilen Handelns individuelle Aufmerksamkeit und organisationale Wachsamkeit, ermöglichen in dieser Konstellation die Selbststeuerung von Teams und sind die Grundlage für ein kommunikationszentriertes Leadership. Dieses ermöglicht vor dem Hintergrund einer nicht auflösbaren Komplexität der Unternehmensumwelten den Gestaltungsraum für die Mitarbeitenden, befähigt sie, sich in einer vernetzten, komplexen Welt zurechtzufinden, und ermächtigt sie, in freiem Denken und Handeln erfolgreich Lösungen zu entwickeln.