Dieses Kapitel führt in die Aufgaben ein, die sich für die Leitung eines Unternehmens aus der Nutzung der Informationstechnologie ergeben und meist als Informationsmanagement bezeichnet werden. Dazu gehören Planung, Umsetzung und Überwachung, wobei Überwachung die ökonomische Bewertung des Einsatzes von Informationstechnologie einschließt. Im Anschluss daran werden Wissens-, Technologie- und Innovationsmanagement erörtert, die mit dem Informationsmanagement verwandt, aber manchmal separat organisiert sind. Das Kapitel schließt mit einem Ansatz zur Governance in den Bereichen Informationstechnologie und Daten.
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