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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

15. Platform Consumers

verfasst von : Sofie Blakstad, Robert Allen

Erschienen in: FinTech Revolution

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

In this chapter, we examine the evolution of consumers from retail consumers to platform consumers, as businesses move into the ecosystem and marketplaces emerge to manage B2C and peer-to-peer sales. We observe how platforms have evolved since the 1980s to become global giants, and how they have been fundamental to changing customer expectations and behaviours and discuss the impact on businesses, and how their service models have evolved as a result.

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Metadaten
Titel
Platform Consumers
verfasst von
Sofie Blakstad
Robert Allen
Copyright-Jahr
2018
Buch
FinTech Revolution

Print ISBN: 978-3-319-76013-1

Electronic ISBN: 978-3-319-76014-8

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-319-76014-8_15

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