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Erschienen in:
2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
29. Praxisbeispiel DHL: Zehn Jahre „First Choice“ – wie man Continuous Improvement in einem weltweit operierenden Unternehmen implementiert
verfasst von : Erich Pelikan
Erschienen in: Managemententscheidungen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Vor zehn Jahren begann die Reise des Konzerns Deutsche Post DHL, unter dem Namen „First Choice“ ein Lean-Six-Sigma-Programm in die Organisation zu tragen – ein guter Zeitpunkt zurückzublicken und die Entwicklungsschritte zu würdigen. Erich Pelikan nimmt die Entwicklung von First Choice einmal genauer unter die Lupe und stellt die First Choice-Initiative von seinen Anfängen bis heute dar.