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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Praxisbeispiele entlang der Customer und Consumer Journey

verfasst von : Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram

Erschienen in: Digital Connection

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Bei den großen und wachsenden Herausforderungen der Digitalisierung in allen Bereichen sind kleine überschaubare Pilotprojekte oft ein erster wichtiger Einstieg, um sich an die neuen Dimensionen heranzutasten – sei es nun in Form einer neuen direkten Kundenansprache oder der Gewinnung von echten Insights in seine eigenen Kunden, unabhängig von Befragungen und Fokusgruppen.
Dieses Kapitel stellt aktuelle Praxisbeispiele und Anwendungen von Digital Connection, Proximity Marketing und dem Einsatz von smarten Technologien vor. Die über fünfzig Fallbeispiele beschreiben, wie smarte Technologien in den Bereichen Konsumgüter, Werbung und Medien, Handel, Textilien, Haushaltsgeräte, Sport und Events, Industrie und Gastronomie, Reisen und kulturellen Einrichtungen heute schon eingesetzt werden und welchen Nutzen sie für Produktentwicklung, Logistik, Handel und Kommunikation haben.
Literatur
Zurück zum Zitat Bärnthaler, T. 2014. Es gibt nichts Langweiligeres als tote Puppen mit hübschen Kleidern. Süddeutsche Zeitung Magazin 03/2014. Bärnthaler, T. 2014. Es gibt nichts Langweiligeres als tote Puppen mit hübschen Kleidern. Süddeutsche Zeitung Magazin 03/2014.
Zurück zum Zitat Google. 2017. Aufbruch Kultur – Wie Digitalisierung neue Welten eröffnet. „Anzeigensonderveröffentlichung in der Süddeutsche Zeitung“ Oktober 2017. Google. 2017. Aufbruch Kultur – Wie Digitalisierung neue Welten eröffnet. „Anzeigensonderveröffentlichung in der Süddeutsche Zeitung“ Oktober 2017.
Zurück zum Zitat Tamoco. 2014. Tamoco – Overview of NFC and QR print advertisement for BMW. London: Tamoco. Tamoco. 2014. Tamoco – Overview of NFC and QR print advertisement for BMW. London: Tamoco.
Zurück zum Zitat Tamoco. 2015. Tamoco Case Study: Uber September 2014-November 2014. London: Tamoco. Tamoco. 2015. Tamoco Case Study: Uber September 2014-November 2014. London: Tamoco.
Metadaten
Titel
Praxisbeispiele entlang der Customer und Consumer Journey
verfasst von
Tanja Kruse Brandão
Gerd Wolfram
Copyright-Jahr
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0_9