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Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

1. Erwartung an die Sekretärin

Zusammenfassung
Heute suchen Unternehmen mehr denn je Mitarbeiterinnen unter dem Titel „Sekretärin/Assistentin“. Häufig heißt es auch: „eine Assistentin, die ihre künftigen Chefs wirksam unterstützt.“ Aus diesen und ähnlichen Formulierungen wird sichtbar und klar, dass in den meisten Firmen der Sinneswandel nicht nur eingesetzt hat, sondern bereits stark fortgeschritten ist. Die Unternehmen erwarten Mitarbeiterinnen, die eine gute Ausbildung und Kenntnisse mitbringen, die sie dazu befähigen, den Chef wirklich zu entlasten. Diese Ansicht kommt Ihnen sicher entgegen — oder? Wenn Sie daran interessiert sind, anspruchsvolle Aufgaben zu übernehmen, um Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und auch Führungsqualität nicht nur unter Beweis zu stellen, sondern damit Ihren Chef wirklich tatkräftig zu entlasten, dann haben Sie sich für das richtige Buch entschieden.
Sibylle May

2. Zeitmanagement

Zusammenfassung
Definition des Begriffes Zeit (laut Lexikon): „Zeit ist nach gewöhnlicher Auffassung ein kontinuierliches Fortschreiten, innerhalb dessen sich alle Veränderungen vollziehen.“ Sie sollten die Verwendung der Zeit sehr ernst nehmen. Sie müssen sich darüber bewusst sein, dass Zeit mehr Wert ist als Geld, Zeit ist nicht käuflich, sie vergeht.
Sibylle May

3. Selbstmanagement

Zusammenfassung
Selbstmanagement ist eine Schlüsselkompetenz, die nur wenige beherrschen. Verwunderlich ist dies nicht, denn weder Schulen noch Universitäten vermitteln, wie Sie Ihre beruflichen Ziele finden und zielstrebig verfolgen können. In Ihrem Aufgabenbereich bei der Chefentlastung können Sie sich einen unkoordinierten Arbeitsstil gar nicht erlauben, denn dies kostet Sie Zeit und Nerven.
Sibylle May

4. Das Telefon

Zusammenfassung
Dem Telefon kommt in unserer Zeit eine immer größere Bedeutung zu — es ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Der Anrufer hat mit Ihnen häufig mehr zu tun als mit Ihrem Chef, denn Ihre Aufgabe ist es, Anrufe zu filtern. Ziel eines Telefonates ist es, den Partner sowohl psychologisch gut zu verstehen als auch strategisch optimal zu reagieren.
Sibylle May

5. Persönlichkeit

Zusammenfassung
Alles, was Sie tun, geschieht letztendlich zur
  • ▶ Erhaltung,
  • ▶ Verteidigung,
  • ▶ Verbesserung
Ihres eigenen Selbstwertgefühls — Ihrer Persönlichkeit. Ihre Persönlichkeit ist ein entscheidender Faktor bei der Zusammenarbeit und Entlastung Ihres Chefs.
Sibylle May

6. Stil und Etikette

Zusammenfassung
Unsere Welt wird immer hektischer, nicht mehr nur die Persönlichkeit, sondern vielmehr unpersönliche Technik bestimmt unser Leben. Es hat den Anschein, dass nur der Recht bekommt, der rücksichtslos seine Ellenbogen einsetzt. Anstand und Stil bleiben immer häufiger auf der Strecke. Demgegenüber steht die Forderung der Unternehmen nach Mitarbeitern mit guten Umgangsformen.
Sibylle May

7. Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

Zusammenfassung
Um im internationalen Wettbewerb bestehen zu können, müssen Unternehmen sich immer mehr zu Hochleistungsunternehmen entwickeln. Sie als Sekretärin/Assistentin werden darin auch in Zukunft unverzichtbar sein.
Sibylle May

8. Informationsmanagement

Zusammenfassung
Beim Informationsmanagement geht es nicht nur darum, die empfangenen Informationen ohne weiteres wiederzugeben, sondern dass Sie auch damit arbeiten. Wenn Sie eine Information erhalten, müssen Sie sich stets fragen: Wie kann ich sie am besten anwenden? Es ist wichtig für Sie, aus dem Gesagten oder Gehörten Prinzipien abzuleiten, damit Sie Ihr Wissen auf eine für Sie neue Situation erfolgreich übertragen können (= Transferleistung).
Sibylle May

9. Teamarbeit

Zusammenfassung
Dass es ohne Teamarbeit nicht mehr geht, das wissen wir. Ganz gleich, welche Anzeigen Sie sich angucken, überall steht: „teamorientiert“, und „muss in unser Team passen“. Daher ist es wichtig, dass auch Sie in Ihrer Position wissen, was überhaupt Teamarbeit bedeutet, wo sie ihren Ursprung hat und was es alles dabei zu beachten gibt.
Sibylle May

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