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Privatkunden

Aus der Redaktion

Intelligente Contact Center binden Kunden im Kreditkartengeschäft

Der wachsende Wettbewerb im globalen Banking erfordert eine starke Kundenorientierung. Vor allem jüngere Kunden schätzen die von Apps gewohnten, personalisierten Services und eine transparente Kommunikation. Das gilt auch für die Nutzung von Kreditkarten. 

Banken und Einzelhandel sichern die Bargeldinfrastruktur

Die Zahl der Geldautomaten im Land sinkt. Dennoch bleibt die Bargeldinfrastruktur stabil, zeigen Zahlen der Bundesbank. Cash-Angebote der Einzelhändler sichern Menschen vielerorts den Zugang. Diese wollen weiterhin frei entscheiden, wie sie bezahlen. 

Nachhaltigkeit bleibt für Bankkunden zweitrangig

Sicherheit und Ertrag zählen bei der Geldanlage deutlich mehr als ESG-Kriterien. Nur wenige Bankkunden wechseln aus Nachhaltigkeitsgründen das Institut. Um entsprechende Finanzprodukte am Markt besser zu verankern, muss die Branche auch ihre Kommunikation anpassen.

Bafin moniert Anlageberatung zu Zertifikaten

Die Finanzaufsicht Bafin hat den Zertifikatemarkt unter die Lupe genommen. Zwar zeigen die Ergebnisse keine systemischen Mängel bei der Anlageberatung. Doch die Behörde sieht durchaus Verbesserungspotenzial bei Banken und Sparkassen.

Geplantes Schuldenpaket belastet Immobilienmarkt schwer

Das Schuldenpaket von SPD und Union sorgt für Turbulenzen an den Anleihenmärkten und lässt die Bauzinsen steigen. Das hat drastische Folgen für Immobilienkäufer. Experten halten vier Prozent Zinsen noch 2025 für möglich.

Deutlich mehr Privathaushalte stehen finanziell am Abgrund

Im Jahr 2024 gab es deutlich mehr Privatinsolvenzen. Dabei hat es überdurchschnittlich viele ältere Menschen getroffen. Aber auch Einkommensschwache bringen gestiegene Energie- und Lebenshaltungskosten immer häufiger in finanzielle Nöte. Und ihre Zahl könnte weiter klettern.

Deutsche wollen 2025 mehr ausgeben

Trotz einer hohen Sparneigung wollen 2025 mehr Deutsche Geld für größere Anschaffungen, Reisen, Restaurantbesuche oder das eigene Wohlbefinden ausgeben. Viele finanzieren Käufe sogar per Kredit, denn sinkende Zinsen machen Darlehen wieder attraktiver.
 

ETFs eilen in Europa von Rekord zu Rekord

  • ETF
  • Schwerpunkt

Europäische Anleger investierten 2024 mit 247 Milliarden Euro eine Rekordsumme in Exchange Traded Funds, kurz ETF. Für viele Sparer sind diese breitgestreuten Fonds optimal. Dennoch lohnt der Blick auf Sicherheit und Rendite. 

Zeitschriftenartikel

01.04.2025 | Vertriebspraxis

Verkaufen oder verrenten - das ist hier die Frage

Bestandsverkauf oder Maklerrente - keine einfache Entscheidung für Makler, die demnächst in Ruhestand gehen wollen. Beide Modelle haben Vor- und Nachteile. Was überwiegt, hängt vor allem vom Bestand des Maklers ab.

01.01.2025 | Branche

Das Modell mit System auf die Leinwand bringen

Es gibt verschiedene Methoden dafür, das eigene Geschäftsmodell systematisch und in mehreren Phasen (weiter) zu entwickeln. Dazu gehört das Business Model Canvas, das auch für Maklerunternehmen interessant sein kann.

01.01.2025 | Branche

Kein Ende in Sicht beim Thema Provisionen

Hitzig wird die Diskussion in der Branche, wenn es um eine Änderung des Vergütungsmodells geht. Die Lobby der Versicherungsmakler möchte mit einem Schritt in Richtung laufende Provisionen ein Signal setzen. Viele Befürworter findet der Vorschlag …

Open Access 16.12.2024 | Spektrum

Rendezvous mit einer autonom navigierenden Paketstation—Ein innovatives Geschäftsmodell für die letzte Meile Logistik mit Gaia-X

Autonome Liefer- und Zustellroboter durchdringen zunehmend das Pakettransportgeschäft, um die letzte Meile Logistik (LML) effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Dabei entstehen neue Formen der Mensch-Maschine-Interaktion, die neben den …

Buchkapitel

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Unser Umgang mit Freiheit

Dass wir entscheiden können, setzt Freiheit die Freiheit unseres Geistes voraus. Wie frei sind wir auf einer Skala von Null bis Hundert? Mehrere wissenschaftliche Disziplinen halten die Freiheit des Menschen für limitiert, sei es durch Gene …

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Einleitung

Es erfolgt eine allgemeine Einleitung in das Thema, in der die Motivation als auch eine Definition für das Thema Data-Driven Company gegeben ist. Die Definition prägt den Begriff für dieses Buch aus organisationaler, kultureller und technischer …

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Wechselseitige Beziehung: CBDC und Zentralbanken

Obwohl CBDC, neben Bargeld, auch das Giralgeld und die damit verbundene Schöpfung nicht abschaffen, sondern ergänzen soll, ist eine schleichende Vollgeldreform denkbar.

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Wechselseitige Beziehung: CBDC und Geschäftsbanken

Nicht auszuschließen ist, dass die Einführung von digitalem Zentralbankgeld Auswirkungen für Geschäftsbanken mit sich bringen wird. Sowohl im technischen als auch im wirtschaftlichen und geldpolitischen Bereich werden Prognosen erstellt und …

In eigener Sache

Veranstaltungen

Wiener Banken Kongress 2025

Der Wiener Bankenkongress ist seit mehr als 20 Jahren die Plattform für einen fachlichen Austausch auf höchstem Niveau für Vorstände und Führungskräfte von Banken.

Videos

Videostartbild_Martin Zielke_Commerzbank_PM_gesperrt

09.02.2017 | Video

Martin Zielke im Commerzbank-Video

Martin Zielke, Vorstandsvorsitzender der Commerzbank, sprach anlässlich der Bilanzpressekonferenz in Frankfurt am Main. Das Institut soll digitaler und effizienter werden.

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