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Erschienen in:
2007 | OriginalPaper | Buchkapitel
Produktentwicklung mit Senioren
verfasst von : Tamara Reinicke, Lucienne Blessing
Erschienen in: sentha — seniorengerechte Technik im häuslichen Alltag
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Die Integration von Nutzern in den Produktentwicklungsprozess wird für viele Unternehmen, die sie noch nicht praktizieren, eine Notwendigkeit werden müssen, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Obwohl schon in den 50er Jahren die Berücksichtigung des Kunden gefordert wurde, war noch zu Beginn der 70er Jahre in der Literatur zu lesen, wie Produkte geplant und entwickelt werden können, ohne dass das Wort »Kunde« oder »Nutzer » fiel. Die Kunden galten lediglich als interessante allgemeine Quelle für Anregungen. Der Begriff Kundennähe rückte erst in den frühen 80er Jahren in den Fokus von Forschung und Praxis als Erfolgsfaktor.