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Wirtschaftsinformatik & Management
Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management 6/2012

01.12.2012 | Technologie

Produktivitätssteigerungen durch Unified Communication in der Hilti AG

verfasst von: Dr. Martin Nemetz, Dr. Christoph Göth, Philipp Mette

Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management | Ausgabe 6/2012

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Auszug

Gerade in international operierenden Unternehmen können Produktivitätssteigerungen durch die Integration von Kommunikationsmedien in eine einheitliche Anwendungsumgebung erzielt werden (Unified Communication). So kann mithilfe von elektronischer Unterstützung Ad-hoc-Kommunikation über Büro-, Landes- oder Zeitzonengrenzen hinweg realisiert werden. Bei der Hilti AG, einem Unternehmen der Werkzeug- und Befestigungsindustrie mit über 20 000 Mitarbeitern, wurde ein Unified Communication Tool mit integriertem Chat, Voice, Video und Desktop Sharing evaluiert. In diesem Artikel werden zum einen konkrete Nutzungsszenarien bei Hilti vorgestellt. Zum anderen wird anhand einer Umfrage unter den Nutzern gezeigt, ob und wie es zu einer Produktivitätssteigerung mithilfe von Unified Communication bei der Hilti AG gekommen ist. …
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Literatur
[1]
Löber, A. 2008. Audio vs. Chat – Auswirkung der Medienwahl zwischen Audio und Chat auf die kooperative, verteilte Gruppenarbeit. Universität Zürich. Institut für Informatik.
[2]
Elliot, B. 2008. Magic Quadrant for Unified Communications. Gartner RAS Core Research Note G00160407, September 2008.
[3]
Forrester, C. 2006. Unified Communication Industry Study. Forrester Consulting, Februar 2006.
[4]
Heidemann, J., Klier, M., Landherr, A. und Probst, F. 2011. Soziale Netzwerke im Web – Chancen und Risiken im Customer Relationship Management von Unternehmen. Wirtschaftsinformatik & Management 3, 2011, S. 40–45.
Metadaten
Titel
Produktivitätssteigerungen durch Unified Communication in der Hilti AG
verfasst von
Dr. Martin Nemetz
Dr. Christoph Göth
Philipp Mette
Publikationsdatum
01.12.2012
Verlag
Gabler Verlag
Erschienen in
Wirtschaftsinformatik & Management / Ausgabe 6/2012
Print ISSN: 1867-5905
Elektronische ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1365/s35764-012-0191-1

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