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Erschienen in:

2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Professionell Einwände entkräften und mit Leichtigkeit Verkaufsabschlüsse erzielen!

verfasst von : Henrik Trenkel

Erschienen in: Verkaufskompetenz im Außendienst

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Kundeneinwände können in jeder Phase des Verkaufsgespräches vorkommen und somit den Verkaufsabschluss gefährden. Die professionelle Einwandbehandlung und der souveräne Verkaufsabschluss sind zwei der Kernkompetenzen im Außendienst. Umso wichtiger ist es deshalb für den Leser, dass er diese virtuos beherrscht. Sie lernen in diesem Kapitel die Grundlagen und Schlüsselkompetenzen der Einwandbehandlung und des Verkaufsabschlusses kennen. Mit den darin beschriebenen Techniken gelingt es Ihnen mit etwas Übung und einem guten Gefühl, Kundeneinwände mit Leichtigkeit zu entkräften und erfolgreiche Verkaufsabschlüsse zu erzielen.

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Alle H (2022) Effizienter Umgang mit Energie begrenzt hohen Energiebedarf. https://www.mpg.de/571562/energiesparen-beginnt-im-kopf#:~:text=Denn%20das%20menschliche%20Gehirn%20ist,w%C3%A4re%20der%20VerbraVer%22noch%20h%C3%B6her. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Aphorismen.de (2022) Zitate, Aphorismen, Sprüche und Gedichte. https://www.aphorismen.de/zitat/182181. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Barth F, Bertenbreiter T (2022) Soziales Grunzen. https://www.brainfood-academy.com/glossar/s/soziales-grunzen-1. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Basel N (2021) (Okt 2021) Das Konsistenz-Prinzip. https://www.impulse.de/management/marketing/konsistenz-prinzip/7305238.html. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Blagusz B (2016) „Aber“ – das böse Wort (Juni 2016). https://sozusagen.at/2016/06/07/aber-das-boese-wort/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Buhr & Team (2020) Kaufen lassen ist das neue Verkaufen. https://buhr-team.com/kaufen-lassen-ist-das-neue-verkaufen/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Catrini C (2022) Warum sind Wenn-Dann-Sätze so effektiv? https://www.claudio-catrini.de/wenn-dann-saetze-kommunikation/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Christian (2006) Die Sache mit den Schiffen von Columbus (Juli 2006). https://www.iphpbb.com/foren-archiv/13/779200/778840/die-sache-mit-den-schiffen-von-columbus-87610847-39526-52.html. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Covey SR (2018) Die sieben Wege zur Effektivität: Prinzipien für persönlichen und beruflichen Erfolg, 44. Aufl. GABAL, Offenbach

Dannemeyer P, Dannemeyer R (2016) NLP-Practitioner-Lehrbuch: potenziale entfalten mit Neurolinguistischem Programmieren. Junfermann, Paderborn

Galal M (2010) So überzeugen Sie jeden: Neue Strategien durch „Verkaufshypnose“, 3. Aufl. Springer Fachmedien, WiesbadenCrossRef

Gramatke C (2022) Downwards inflection. https://nlp-zentrum-berlin.de/infothek/nlp-glossar/downwards-inflection. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Haufe Akademie (2022) 1.10 Einwände und Vorwände sicher behandeln. https://www.haufe-akademie.de/downloads_shop/images/FCKEditor/Image/Vertrieb/Einwaende%20und%20Vorwaende%20sicher%20behandeln.pdf. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Höfner E (2022) Der Provokative Ansatz. https://provokativ.com/ursprung/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Königs L (2022) Forscher suchen neue Route auf den Mount Everest (Mai 2022). https://www.travelbook.de/ziele/berge/mythos-mount-everest. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Mekitec (2022) HACCP Gefahrenanalyse und kritische Kontrollpunkte. https://www.mekitec.com/de/haccp-gefahrenanalyse-und-kritische-kontrollpunkte/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

NLP-Zentrum Berlin (o. J.) Downwards inflection. https://nlp-zentrum-berlin.de/infothek/nlp-glossar/downwards-inflection. Zugegriffen: 5. Febr 2023

Oltmer K (2022) Zwischen Komfort und Panik. https://www.oltmerconsulting.de/change-leadership%E2%80%A8/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Rackham N (1988) SPIN selling: situation, problem, implication, need-payoff. McGraw-Hill, New York

Rosenberg MB (2013) Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens, 11. Aufl. Junfermann, Paderborn

Salesjob (2022) Ehrenkodex: Die zehn Tugenden des ehrbaren Kaufmanns. https://www.salesjob.de/blog/salestipps/ehrenkodex. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Scholz K (2022) Fühlen, Denken und Handeln: Sei dir deiner Selbstkontrolle bewusst! Das denken-fühlen-handeln-Dreieck. https://deutsche-heilpraktikerschule.de/fuehlen-denken-und-handeln-sei-dir-deiner-selbstkontrolle-bewusst/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Sitta H (1984) Syntax. Die Lehre vom Bau d. Satzes. Basisartikel. https://www.fachportal-paedagogik.de/literatur/vollanzeige.html?FId=274637. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Taxis T (2018) Heiß auf Kaltakquise: So vervielfachen Sie Ihre Erfolgsquote am Telefon, 4. Aufl. Haufe, Freiburg

Tripolt N (2018) 8 Stufen zum Verkaufserfolg, 6. Aufl. Manz, Wien

Vogel I (2007) Verkaufspsychologie: Die Angst vor dem letzten Schritt (März 2007). https://www.channelpartner.de/a/verkaufspsychologie-die-angst-vor-dem-letzten-schritt,239027. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Vogel I (2022) Kaufsignale von Kunden erkennen (Februar 2022). https://www.business-wissen.de/artikel/verkaufen-kaufsignale-von-kunden-erkennen/. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Wikipedia (2020) Achillesferse. https://de.wikipedia.org/wiki/Achillesferse. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Wikipedia (2021) Konsistenz. https://de.wikipedia.org/wiki/Konsistenz_(Psychologie). Zugegriffen: 28. Dez 2022

Wikipedia (2022a) Manipulation. https://de.wikipedia.org/wiki/Manipulation. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Wikipedia (2022b) Kampf-oder-Flucht-Reaktion. https://de.wikipedia.org/wiki/Kampf-oder-Flucht-Reaktion. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Wikipedia (2022c) Salamitaktik. https://de.wikipedia.org/wiki/Salamitaktik. Zugegriffen: 28. Dez 2022

Titel: Professionell Einwände entkräften und mit Leichtigkeit Verkaufsabschlüsse erzielen!
verfasst von: Henrik Trenkel
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Verkaufskompetenz im Außendienst
Print ISBN: 978-3-658-40948-7

Electronic ISBN: 978-3-658-40949-4

Copyright-Jahr: 2023
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-40949-4_6