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Erschienen in:
2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
19. Professionelles Telefonieren
verfasst von : Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
Erschienen in: Der Kundenversteher
Verlag: Gabler Verlag
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Zusammenfassung
Viele Berater berichten davon, dass sie im Privatbereich ganz gerne telefonieren. Dem Handy sei Dank kann man jetzt überall und zu jeder Zeit kommunizieren; schnell mal Urlaubsgedanken austauschen, sich verabreden oder neueste Infos bekannt machen. Das alles fällt uns nicht schwer. Nur wenn es darum geht, Kunden anzurufen und einen Termin zu vereinbaren, dann wird der Telefonhörer plötzlich ganz schwer. Warum ist das eigentlich so?