1. Prolog: Warum das alles wichtig ist

Während des Zweiten Weltkriegs entdeckten Wissenschaftler in Mexiko eine neue Disziplin: die Wissenschaft des Funktionierens. Sie fanden darin die Rezeptur des Gelingens, die zuerst nur in der Technik angewendet wurde und zur dritten industriellen Revolution der Automation wie auch zur bereits ausgerufenen, vierten industriellen Revolution der Digitalisierung führte, die nun die Wirtschaft und Gesellschaft als Ganzes umfasst. Das Problem ist, dass die technischen Systeme die sozialen Systeme abgehängt haben. Unsere behäbigen und teuren Organisationen halten mit der durch die Technik getriebenen Komplexität und Dynamik nicht mehr mit. Erst wenn die Rezeptur des Gelingens auch auf unsere Organisationen angewandt wird, werden wir ein neues Funktionieren erleben. Diese Rezeptur steckt nicht in den Organigrammen (Anatomie) und auch nicht in den Prozessen (Physiologie), sondern in der dritten Dimension des Organisierens: der Neurologie des Unternehmens, also in seiner Steuerung und Kommunikation.