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Sales Excellence
Erschienen in:

01.10.2016 | Schwerpunkt

Prozesse kunden- und zukunftsorientiert gestalten

verfasst von: Prof. Dr. Daniel Schallmo, Prof. Dr. Leo Brecht

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 5/2016

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Auszug

Prozessmanagement beschäftigt sich längst nicht mehr ausschließlich mit der Verkürzung von Produktionszeiten und der Erhöhung der Produktqualität. Prozesse müssen sich heute zwingend an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten und diese Bedürfnisse zielgerichtet umsetzen. …
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Literatur
Brecht, L. (2002): Process leadership, Methode des informationssystemgestützten Prozessmanagement, Hamburg
Davenport, T. (1993): Process innovation, Reengineering work through information technology, Boston
Österle, Hubert (1995): Business Engineering. Prozeß- und Systementwicklung, HeidelbergCrossRef
Metadaten
Titel
Prozesse kunden- und zukunftsorientiert gestalten
verfasst von
Prof. Dr. Daniel Schallmo
Prof. Dr. Leo Brecht
Publikationsdatum
01.10.2016
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 5/2016
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-016-0090-9

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