13. Prozessimplementierung in Skandinavien: Exemplarisches Anchoring und Stakeholder Involvement in HR

Während in der deutschen Managementphilosophie Verschlankung und Effizienz die obersten Gebote darstellen, orientiert sich die schwedische Erfolgsmessung im Projekt- und Programmmanagement explizit an der Miteinbeziehung und Zufriedenheit involvierter Parteien. Diese wenig kostenoptimierte Denkweise macht Prozessimplementierung nach deutschen Standards komplex, zeitintensiv und ineffizient, sichert jedoch Akzeptanz und Buy-In aller Beteiligten am Ende des Prozesses und damit im Idealfall ein tief verankertes Einverständnis mit der Lösung. Die Vermutung liegt nahe, dass auf diesem Weg weniger Follow-up-Kosten für die eigentliche Implementierung anfallen und die Qualität durch ein Mehraugenprinzip erhöht wird. Dieser Beitrag untersucht die Gleichheiten und Unterschiede sowie die Vor- und Nachteile der skandinavischen Kundenorientierung im Vergleich zur deutschen Effizienzoptimierung als separate Herangehensweisen mit Schwerpunkt Change Management und Implementierung neuer Prozesse und Arbeitsweisen am Beispiel einer strategischen Implementierung im Human-Resources-Bereich.