4. Prozessinnovationen im Bereich Banken und Versicherungen

Das betriebliche Vorschlagswesen wurde bei Krupp entwickelt, der kontinuierliche Verbesserungsprozess als „Kaizen“ in der japanischen Industrie und alleine der Begriff „Produktionssystem“ verrät schon seine Herkunft. Ansätze der Prozessoptimierung und Prozessinnovation werden also nicht selbstverständlich mit der Branche der Banken und Versicherungen zusammen gedacht. Andererseits finden sich immer wieder Praxisbeispiele aus dem Finanzbereich, in denen Prozesse optimiert oder komplett neu entwickelt wurden. „Lean Banking“ oder gar „Finanzindustrie“ sind ebenfalls eingeführte Begriffe. Mit Daten der „Ideenmanagement Studie 2021“ wird speziell für Banken und Versicherungen untersucht, inwieweit Konzepte wie „kontinuierlicher Verbesserungsprozess“, „Innovationsmanagement“, „Lean Management“, „agiles Vorgehen“ und „Produktionssysteme“ verbreitet sind, in welchen Kombinationen diese Konzepte besonders häufig gemeinsam genutzt werden und welche Ergebnisse mit diesen Konzepten zu erwarten sind. Diese Auswertung kann für das Benchmarking mit der eigenen Organisation genutzt werden und Anregungen geben, die Prozessinnovationen im eigenen Haus voranzutreiben.