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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

31. Prozessmanagement: Optimierung des Kernprozesses Kraftfahrt durch Digitalisierung

verfasst von : Adrian Wepner

Erschienen in: Handbuch Versicherungsmarketing

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Fokussierung auf die Kundenbedürfnisse in digitalen Geschäftsmodellen erfordert bei Versicherern eine gesamthafte Umstellung auf die digitale Welt. Digitale Prozesse müssen end‐to‐end verarbeitbar sein. Die zukünftigen Transformationen benötigen Prozessoptimierungen als Grundlage für eine vollständige Digitalisierung der gesamten Wertschöpfungskette. Wesentlicher Treiber für hochwertige Ergebnisse bei Digitalisierungsprojekten ist vor allem eine prozessorientierte Herangehensweise.

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Literatur
1.
Brecht L (2002) Process leadership. Methode des informationssystemgestützten Prozessmanagements, S 51
2.
Buchberger P (2016) Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit – Managementansätze zur Prozessoptimierung, S 36CrossRef
3.
Hanschke I (2017) Agile in der Unternehmenspraxis – Fallstricke erkennen und vermeiden. Potenziale Heb, S 4
4.
Nicoletti B (2016) Digital Insurance, S 55 ff, 123
5.
Reich M (2014) Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen, S 48, 50, 51
6.
Schallmo D, Brecht L (2017) Prozessinnovation erfolgreich anwenden, S 111 ff, 189 ff
7.
Uhl P, Altuntas M (2016) Industrielle Exzellenz in der Versicherungswirtschaft, 23 ff, 34 ff, S 72
8.
9.
Zimmermann G (2015) Change Management in Versicherungsunternehmen, S 352
Metadaten
Titel
Prozessmanagement: Optimierung des Kernprozesses Kraftfahrt durch Digitalisierung
verfasst von
Adrian Wepner
Copyright-Jahr
2019
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Handbuch Versicherungsmarketing

Print ISBN: 978-3-662-57754-7

Electronic ISBN: 978-3-662-57755-4

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4_31