Erschienen in:

2025 | OriginalPaper | Buchkapitel

Psychische Erklärungskonstrukte des Konsumentenverhaltens

verfasst von : Bernhard Swoboda, Hanna Schramm-Klein

Erschienen in: Käuferverhalten

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Aktivierende Prozesse sind die traditionelle – in der Praxis oft relativ vernachlässigte – Basis aller psychischen Vorgänge im Konsumentenverhalten. Aktivierende Prozesse (so Emotionen, Motivation und Einstellungen) sind mit innerer Erregung und Spannung verbunden, versorgen das individuelle Verhalten mit Energie und treiben es an. Gemeinsam mit kognitiven Prozessen (so Informationsaufnahme, -verarbeitung und -speicherung) bilden sie die zentrale Basis zum Verständnis aller „Consumer Insights“, sei es isoliert, z. B. im Brand Management, prozessual im E-Commerce oder in der „Consumer Journey“. Sie bilden daher neben den Kundenbeziehungen in Abschnitt II.4. einen Schwerpunkt dieses Buches.

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Titel: Psychische Erklärungskonstrukte des Konsumentenverhaltens
verfasst von: Bernhard Swoboda
Hanna Schramm-Klein
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Käuferverhalten
Print ISBN: 978-3-658-45120-2

Electronic ISBN: 978-3-658-45121-9

Copyright-Jahr: 2025
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-45121-9_5