Qualität in der Marktforschung – Ein Überblick

Für den Einstieg in das Thema „Qualität“ sind Definition und Verständnis des Qualitätsbegriffes, das Qualitätsverständnis unterschiedlicher Stakeholdergruppen sowie die Kenntnis von Qualitätskriterien und Qualitätsstufen unerlässlich. Qualität in der Marktforschung ist darüber hinaus nicht zu verstehen ohne die Rolle der Verbände und die von ihnen entwickelten Richtlinien und Normen. Qualität und Qualitätsanforderungen sind aber keine statischen Konzepte: Bedrohungen wie qualitätssichernde Maßnahmen unterliegen einem ständigen Wandel. Dieser Wandel und die daraus resultierenden Herausforderungen werden durch die Digitalisierung beschleunigt. Qualität in der Marktforschung heute und morgen ist nur durch eine anpassungsfähige starke Ausbildung und vor allem durch aktiv gelebtes Qualitätsbewusstsein erreichbar. Insbesondere bezogen auf den letzten Punkt wird eine konstruktiv-skeptische Position formuliert und begründet. Der Beitrag versucht, einen Überblick über all diese Aspekte zu geben, um so die Facetten der Qualitätsdiskussion einordnen zu können.