13. Qualitätspartnerschaften

Unternehmen können nur dann ein hohes Niveau an Leistungsqualität erreichen, wenn auch ihre Partner entlang der Wertschöpfungskette in der Lage sind, ihre Leistungen in der entsprechenden Qualität zu liefern. Unternehmen, die Qualitätspartnerschaften eingehen, unterstützen sich gegenseitig dabei, die Qualität ihres Handelns und die Qualität ihrer Ergebnisse laufend zu verbessern. Ein qualitätsorientiertes Partnermanagement ist darauf ausgerichtet, anhand von Qualitätskriterien die richtigen Partnerunternehmen auszuwählen, bewusst Maßnahmen zu setzen, um eine vertrauensvolle langfristige Beziehung zu Partnerunternehmen aufzubauen, den Partnern über eine qualitätsorientierte Partnerbewertung unterstützendes Feedback zu geben, und gemeinsam mit ihnen Qualitätsentwicklungsinitiativen zu vereinbaren und umzusetzen. Wesentliche Voraussetzungen für den Erfolg einer qualitätsorientierten Partnerentwicklungsstrategie sind das Commitment des Top Managements aller beteiligten Unternehmen sowie deren Bereitschaft, in qualitatives Wachstum zu investieren und von- bzw. miteinander zu lernen.