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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Qualitätstechnik im Servicesektor
verfasst von : Franz J. Brunner, Franz J. Brunner
Erschienen in: Qualität im Service
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Um es gleich vorweg klarzustellen: Alle Methoden der Qualitätstechnik sind nahezu uneingeschränkt auch im Servicesektor einsetzbar. Gelegentlich bedürfen sie einer gewissen Anpassung. In der Regel ist jedoch eine einfache, sinngemäße Anwendung möglich.
