Skip to main content

2019 | Buch

Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation

Content, Influencer, Blogs & Co: Wie Sie Ihre Kunden an allen digitalen Touchpoints erreichen

insite
SUCHEN

Über dieses Buch

Dieses Buch gibt einen kompakten Überblick über alle digitalen Kommunikationskanäle, die B2B-Unternehmen zielgerichtet für sich nutzen können, um Kunden auch in Zukunft auf sich aufmerksam zu machen, sie zu gewinnen und zu binden.Der Autor beschreibt, wie B2B-Unternehmen Content Marketing und Online-PR für sich nutzen, warum Videos hilfreiche Werkzeuge sind und welche Rolle Influencer bei der Ansprache von Business-Zielgruppen spielen. Er erklärt, wie Suchmaschinenoptimierung (SEO) funktioniert und welchen Regeln Social Media, Word of Mouth oder Unternehmensblogs unterliegen.Machen auch Sie einen Reality-Check Ihres Unternehmens und finden Sie heraus, mit welchen Kommunikationsmaßnahmen Ihr Unternehmen nachhaltig in Kontakt mit der Zielgruppe treten kann. Ein direkt anwendbares Buch, das Sie mit Transferübungen und Fragen für die Zukunft rüsten und inspirieren soll.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter
Kapitel 1. Einleitung: Kommunikation ist strategischer Wertefaktor
Zusammenfassung
Ob digital oder klassisch – wenn es um Kommunikation geht, kommt es auf die richtige Strategie an. Denn Kommunikation ist weit mehr als „mehr Power fürs Marketing“. Sie legt eine entscheidende Grundlage, wenn es um die strukturelle Aufstellung von Unternehmen, um die erfolgreiche Durchführung von Projekten und um das Erreichen von Geschäftszielen geht.
Michael C. Schmitt
Kapitel 2. Customer Experience und Customer Journey
Zusammenfassung
Damit im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen die guten Geschichten erzählt werden, ist es entscheidend, jeden einzelnen „Touchpoint“ zu einer guten Erfahrung werden zu lassen und negative Erlebnisse zu vermeiden. Unternehmen, die es mit Geschäftskunden zu tun haben, sollten ihre gesamten Prozesse auf die Gestaltung ihrer Kontaktpunkte ausrichten.
Michael C. Schmitt
Kapitel 3. Content Marketing
Zusammenfassung
Ist es nur ein Buzzword – oder auf lange Sicht die Zukunft des Marketing? Seit einigen Jahren wird über keine Entwicklung so viel gesprochen wie über Content Marketing. Um was also geht es? Um Marketing mit Inhalten? Marketing hatte auch vorher schon Inhalte zu bieten – nur eben anders. Aber Content lässt sich nicht pauschal gleichsetzen mit „Inhalt“ – auch wenn das Wörterbuch das so darstellt. Tatsächlich geht es um weit mehr. Aber Inhalte spielen dabei eine Rolle.
Michael C. Schmitt
Kapitel 4. Digitale Content Distribution
Zusammenfassung
Content kann noch so gut sein – wenn er nicht bei den Zielgruppen ankommt, hat er seine Wirkung verfehlt. Für eine höhere Reichweite und eine gute Verbreitung genügt es also nicht, nur Inhalte auf eine Website zu stellen – selbst wenn sie noch so hochwertig und einzigartig sind. Ebenso wichtig ist es, sie aktiv zu verbreiten.
Michael C. Schmitt
Kapitel 5. Crossmediale Kommunikation
Zusammenfassung
Für erfolgreichen Markenaufbau und eine zielgenaue Kommunikation auf der Customer Journey genügt es heute in den meisten Fällen nicht, auf einzelne Kanäle zu setzen. Vielmehr ist eine intelligente Verbindung verschiedener Owned-, Earned- und Paid-Angebote in Verbindung mit Social Media erforderlich.
Michael C. Schmitt
Kapitel 6. Pressearbeit und Online-PR
Zusammenfassung
Pressearbeit ist auch und gerade im digitalen Zeitalter ein entscheidender Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen. Denn eine starke Präsenz in Print- und Onlinemedien macht Sie am Markt bekannt und verschafft Ihnen eine hohe Reichweite.
Michael C. Schmitt
Kapitel 7. Influencer Marketing
Zusammenfassung
Markenbotschafter sind für Unternehmen seit jeher von hoher Bedeutung. Aktuell konzentrieren sich immer mehr Firmen auf Social-Media-Influencer, die auf Instagram oder YouTube eine hohe Zahl an Fans und Followern haben
Michael C. Schmitt
Kapitel 8. Blog/Onlinemagazin und Onlinereputation
Zusammenfassung
Ein eigenes Blog (alternativ können Sie es auch mit dem moderneren Begriff „Onlinemagazin“ deklarieren) kann als zentrales Steuerungsinstrument für Ihre Kommunikation fungieren – gewissermaßen als Content Hub.
Michael C. Schmitt
Kapitel 9. Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Zusammenfassung
Rund 60 % der User klicken bei der Google-Suche gleich auf das erste Ergebnis, insgesamt 75 % auf eines der ersten drei Resultate. Nur wenige Nutzer suchen über die erste Suchseite hinaus. Dieses Nutzerverhalten macht SEO zunehmend unabdingbar – sonst droht monetärer Verlust.
Michael C. Schmitt
Kapitel 10. Mitarbeiter im Fokus
Zusammenfassung
Die Wirtschaft boomt und viele Unternehmen können erhebliche wirtschaftliche Erfolge verbuchen. Um dies nachhaltig zu gewährleisten, gilt es nicht nur, weitere Kunden zu gewinnen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt angesichts des Fachkräftemangels darin, kompetente Mitarbeiter an Bord zu holen. Talent Management ist das Stichwort der Stunde.
Michael C. Schmitt
Kapitel 11. Videos und Storytelling
Zusammenfassung
Bewegte Bilder machen digitale Kommunikation lebendig und Inhalte erlebbar. Sie unterstützen Unternehmen dabei, positiv auf sich aufmerksam zu machen und zum Beispiel neue Kunden zu überzeugen oder potenzielle Mitarbeiter zu gewinnen.
Michael C. Schmitt
Kapitel 12. Key-Performance-Indikatoren und Erfolgsmessung
Zusammenfassung
Key-Performance-Indikatoren (KPI) legen die Grundlage, um den Erfolg von Kommunikation zu messen – und somit zu überprüfen, ob sich die getroffenen Maßnahmen lohnen. Ebenso wird es möglich, zu erkennen, wo in der Zukunft bestimmte Änderungen notwendig sind, um die Ziele im Zusammenhang zu erreichen.
Michael C. Schmitt
Kapitel 13. Weitere Kommunikationsformate
Zusammenfassung
Der persönliche Kontakt hat mit der Digitalisierung nicht an Bedeutung verloren. Vielmehr spielen Veranstaltungen für Unternehmen auch heute eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Botschaften zu vermitteln und Kommunikationsziele zu erreichen. Insbesondere in Kombination mit anderen Kanälen haben sie eine starke Wirkung.
Michael C. Schmitt
Kapitel 14. Zukunft der digitalen B2B-Kommunikation
Zusammenfassung
Die Entwicklung der Kommunikation war in den vergangenen Jahren rasant und disruptiv. Während noch vor einigen Jahren viele Unternehmen davon ausgingen, dass klassische Anzeigen ausreichen, um Kunden zu erreichen, hat sich die Situation heute völlig verändert. Erfolgreiches Customer Experience Management umfasst inzwischen alle oder zumindest zahlreiche Touchpoints entlang der Customer Journey.
Michael C. Schmitt
Kapitel 15. Personelle Ressourcen: So stellen Sie sich in Zukunft optimal auf
Zusammenfassung
Content Marketing soll Ihrem Unternehmen helfen, mit überschaubaren Budgets eine starke Wirkung zu erzielen. Gerade für kleine und mittelständische Firmen (KMU) resultiert daraus die Chance, neue Kunden zu adressieren und Leads zu generieren. Die Frage ist nun, wie Sie sich optimal aufstellen, wenn Sie Ihr Investment in Kommunikation verstärken wollen.
Michael C. Schmitt
Metadaten
Titel
Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation
verfasst von
Michael C. Schmitt
Copyright-Jahr
2019
Electronic ISBN
978-3-658-14213-1
Print ISBN
978-3-658-14212-4
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-14213-1