2018 | OriginalPaper | Buchkapitel
Quick Service für Vor-Ort-Apotheken – Status quo und Entwicklungen innovativer Dienstleistungskonzepte
verfasst von : Hendrik Schröder, Christian Knobloch, Semra Ersöz
Erschienen in: Service Business Development
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Vor-Ort-Apotheken stehen vielerorts unter einem hohen Wettbewerbsdruck. Zu einer Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit können Dienstleister beitragen, die Liefer- oder Rezeptdienste für Vor-Ort-Apotheken über Online-Plattformen koordinieren. Solche Quick-Service-Konzepte sollen die Sichtbarkeit der Vor-Ort-Apotheken erhöhen, neue Kunden vermitteln und die Abläufe in und mit der Apotheke beschleunigen. Soweit sie auch Logistikaufgaben übernehmen, sollen sie Prozesse schneller abwickeln als Online-Apotheken und eigene Botendienste der Vor-Ort-Apotheken.