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01.06.2015 | Schwerpunkt | Ausgabe 3/2015

Wirtschaftsinformatik & Management 3/2015

Quo vadis Arbeitsplatz-IT? — Empfehlungen für ein zukunftsorientiertes IT Asset Management

Zeitschrift:
Wirtschaftsinformatik & Management > Ausgabe 3/2015
Autor:
Dr. Christopher Schulz
Nach unseren Erfahrungen ist nur wenigen Mitarbeitern eines Unternehmens bewusst, dass hinter ihren täglich eingesetzten IT Assets wie Notebook, Smartphone oder Drucker anspruchsvolle, sich stetig fortentwickelnde Dienstleistungen stehen. Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Durchdringung von Organisationen mit IT, einer kontinuierlichen Zunahme der IT-Asset-Vielfalt, kürzer werdender Produktreleasezyklen sowie Verhaltenstrends wie Bring-your-own-Device, lohnt es sich, den Blick Richtung Zukunft des IT Asset Management Service schweifen zu lassen. Basierend auf unserer mehrjährigen Praxiserfahrung sowie den Analysen und Studien zum Thema, diskutieren wir nachfolgend aktuelle Entwicklungstrends für die Verwaltung von Arbeitsplatz-IT. Als Rahmen dienen uns hierfür die drei in der IT-Service-Management-Literatur definierten und in Unternehmen fest etablierten Kernelemente einer IT-Dienstleistung: Personen, Prozesse und Technologie. ...

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