Weitere Beiträge: Marketing + Vertrieb

Viele Vertriebsteams kämpfen mit rückläufigen oder stagnierenden Märkten. In Kundenakquise wird jedoch kaum investiert. Doch vor dem Handlungsbedarf verschließen manche Vertriebler auch die Augen. Das zeigt eine Analyse im Schweizer Vertrieb.

Die Zukunft im Vertrieb befindet sich im Wandel. Die einzelnen Bereiche des Vertriebs müssen sich also anpassen und weiterentwickeln. Das gilt insbesondere auch für den Außendienst. Unser Dossier bündelt Hintergründe und Fachbeiträge zum Thema.

Auch Vertriebsteams sind vor disruptiven Veränderungen in den Märkten nicht gefeit. Unternehmen müssen jetzt auf den zentralen Wandel in ihren Vertriebsmannschaften proaktiv reagieren. Dabei spielt auch Künstliche Intelligenz eine Rolle.

Wer heute noch glaubt, Performance-Marketing sei eine Frage von Klickpreisen oder Sichtbarkeit, verpasst den eigentlichen Hebel: die gezielte Verzahnung aller Disziplinen entlang der gesamten Customer Journey.

Australien macht es vor, der Druck auf das Europäische Parlament wächst: Wird es bald auch hierzulande zu einem Verbot Sozialer Medien für Jugendliche kommen? Nicht nur für die Konsumenten, sondern auch für Werbetreibende bahnt sich eine Zäsur an.

Das Marketing genießt in Unternehmen mittlerweile zwar grundsätzlich ein besseres Ansehen. Wenn es um einen Vorstandsposten geht, sind Marketingchefs aber eher selten im Gespräch. Dabei könnte ihr Beitrag von großem Nutzen sein.

Messen und Ausstellungen müssen stärkeren Entertainmentcharakter haben, um Besucher anzuziehen und Ausstellern weiterhin gute Messegeschäfte zu ermöglichen. Klassische Messemodelle als Vertriebssäule geraten unter Druck, wie Ergebnisse einer Studie zeigen.

Im deutschen Vertriebsarbeitsmarkt gibt es weiterhin Schwankungen. Fachkräftemangel und gleichzeitig mehr Vakanzen für Vertriebsfachkräfte prägen das Bild im Sales-Bereich.

Die Vertriebs- oder auch Sales Pipeline ist ein Tool zur Visualisierung der verschiedenen Phasen, die Kunden auf dem Weg vom Erstkontakt zum finalen Kaufabschluss durchlaufen. Was diese Phasen sind und wie die Sales Pipeline optimiert werden kann, haben wir kompakt erklärt.

Unternehmen investieren 2026 stark in Kampagnen, Content und Performance-Marketing. Trotzdem gehen Leads verloren, wenn der erste Anruf ins Leere läuft oder Gesprächsdaten nicht in das CRM-System übertragen werden. Genau hier setzt ein AI Sales Agent an, sagt Springer-Professional-Gastautor Martin Hartig.

Der Beitrag, den Künstliche Intelligenz zur Customer Experience leistet, führt oft zu Enttäuschungen auf Kundenseite. Viele Anwendungen agieren oberflächlich und verfehlen den Kontext. Wie die nächste Entwicklungsstufe aussieht, zeigen Ergebnisse eines CX-Reports exklusiv vorab.

Der Hype um KI-Tools ist groß. KI-Werkzeuge halten mehr und mehr auch in zentralen Vertriebsprozessen Einzug. Warum Vertriebsteams die Spreu vom Weizen trennen und den Mehrwert für Kunden in den Fokus rücken sollten, erklärt KI-Expertin Livia Rainsberger im Interview mit springerprofessional.de.

Neue Vertriebskanäle helfen, das B2B-Geschäft schnell zu erweitern und neue Kundenzielgruppen zu erreichen. Dabei sind eine präzise Planung und der richtige Fokus bei Ansätzen für die Vertriebsorganisation wichtig.

Die Möglichkeiten, die Künstliche Intelligenz für den Kundenservice eröffnet, werden weiter zunehmen. Dazu müssen Unternehmen ihre Daten in den Griff bekommen. Doch dafür ist das CRM noch eine Hürde.

Von der Linkedin-Anzeige zum Sales-Termin vergehen im B2B-Vertrieb meist Wochen. Wer diese nicht sinnvoll begleitet, verliert mehr als das Kampagnenbudget. Ein strukturierter Prozess sorgt dafür, dass aus Kontakten echte Umsatzchancen werden. 

Der Online-Vertrieb floriert, längst auch im Business-to-Business. Welche Verkaufskanäle für Unternehmen besonders erfolgversprechend sind und worauf Kunden achten, offenbart eine neue Studie. 

Ein kundenzentrierter Ansatz wird in Marketing und Vertrieb immer entscheidender für den Unternehmenserfolg. Gastautorin Emma Gruber sprach mit Christin Krippner und Peter Frost über den CX-Ansatz der AOK Baden-Württemberg. 

Wer online verkaufen will, braucht SEO für dauerhafte Sichtbarkeit – doch Reichweite allein bringt nicht den Erfolg. Erst die Kombination mit Online-PR erhöht nachhaltig Umsatz und Markenwert.

Nach außen hin agieren Unternehmen in der Kommunikation meist stark. Doch gutes internes Kommunizieren wird oft noch eher stiefmütterlich behandelt. Das verdeutlichen Ergebnisse einer PR-Studie.

Konsumenten wenden sich regelmäßig an den Kundenservice, weshalb sie diesen auch besonders kritisch ins Visier nehmen. Worauf Unternehmen achten sollten, um ihre Markenwahrnehmung zu schützen, zeigen Ergebnisse einer Studie.