2005 | OriginalPaper | Buchkapitel
Reservierungen — Grundlagen
verfasst von : Joachim Houtman
Erschienen in: Reservierung von Kapazitäten
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
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In diesem Kapitel wird aufbauend auf dem systemtheoretisch motivierten Zustandskonzept eine prozessorientierte Charakterisierung der Begriffe Leistungserstellung, Leistung, Kapazität und Reservierung vorgenommen. Es wird gezeigt, dass der vorgestellte Begriff der Leistungserstellung die von Saehgütern als auch von Dienstleistungen umfasst. Darauf aufbauend werden Reservierungen von Kapazitäten definiert. Zum Abschluss des Kapitels erfolgt eine Einordnung von Reservierungen in den Kontext von Flexibilität und Risikomanagement.