Erschienen in:

2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Robotic Process Automation – Hintergründe und Einführung

verfasst von : Mario Smeets, Ralph Erhard, Thomas Kaußler

Erschienen in: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das Kapitel 'Robotic Process Automation – Hintergründe und Einführung' bietet eine umfassende Einführung in die Grundlagen und Definitionen von RPA. Es wird geklärt, was RPA im Vergleich zu anderen Technologien auszeichnet und welche Merkmale und Potenziale die Technologie bietet. Besonders interessant ist die Diskussion über die Abgrenzung von RPA zu traditionellen Prozessautomatisierungslösungen und die Einordnung von RPA im Kontext des Prozessmanagements. Das Kapitel geht auch auf die technologischen Hintergründe und Implementierungsstrategien ein, wobei die Vorteile und Herausforderungen von RPA im Detail beleuchtet werden. Die Experteninterviews und Fallstudien veranschaulichen die praktische Anwendung und die Erwartungen an RPA in der Finanzwirtschaft. Insgesamt bietet das Kapitel einen tiefgehenden Einblick in die Welt der Prozessautomatisierung und die Rolle von RPA darin.

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Nächstes Kapitel Anwendungsbereiche von RPA

NLP beschreibt hier das Erkennen, Verstehen und Verarbeiten von Sprache durch Software. Mit OCR ist das Erkennen und Umsetzen bildbasierter in maschinelle Zeichen gemeint (vgl. jeweils Appliedai.com, 2018).

Eine alternative Unterteilung anhand des Einsatzgrads künstlicher Intelligenz nehmen Willcocks und Lacity (2016, S. 47) vor, dort der Everest Group folgend. Sie teilen Automatisierungstools ein in a) regelbasierte Automatisierung (also RPA im hier verwendeten Verständnis), b) wissensbasierte Automatisierung und c) künstliche Intelligenz.

Kap. 3 beschäftigt sich ausführlich mit den Einsatzbereichen von RPA in der Finanzwirtschaft.

Ein solcher Entwicklungstrend wäre jedoch nicht zielführend. Wie bis hierhin gezeigt und auch im weiteren Verlauf immer wieder zu sehen, ist RPA kein Ersatz klassischer Softwareentwicklungsarbeit, sondern vielmehr eine Ergänzung.

Eine andere, hier nicht weiter betrachtete Aufteilung, unterscheidet fünf Option, um einen RPA-Bot zu „programmieren“ (vgl. appliedai.com, 2019):

Programmierung mittels Code
Nutzung der grafischen Benutzeroberfläche
Aufzeichnung der erfassten Befehle („Recording“)
„No-Code-Lösungen“, bei denen überhaupt keine manuellen Befehle mehr erteilt werden müssen
Selbstlernende Bots.

Je nach Software kann eine solche auch während der Entwicklung erforderlich sein.

Dennoch rechnen die Teilnehmer der von Ostrowicz (2018, S. 24) durchgeführten Studie mit einem langfristigen Abbau von 18 % der FTE durch RPA (Zeithorizont zehn Jahre).

Dies gilt natürlich nur dann, wenn die jeweilige Organisation in alle beteiligten Anwendungen beziehungsweise deren Programmcodes eingreifen kann. Bei zentralisiert für mehrere Institute bereitgestellten Anwendungen ist das oftmals schwierig. Hier kann auch die Prozessautomatisierung mit RPA innerhalb einer Anwendung zielführend sein. Gute Beispiele sind Listenbearbeitungen, zum Beispiel Überziehungslisten, die nach „hart“ vorgegebenen Kriterien bearbeitet werden.

Vgl. zur RPA-Governance auch Kap. 6.

Allweyer, T. (2016). Robotic Process Automation – Neue Perspektiven für die Prozessautomatisierung. Fachbereich Informatik und Mikrosystemtechnik Hochschule Kaiserslautern. http://www.kurze-prozesse.de/blog/wp-content/uploads/2016/11/Neue-Perspektiven-durch-Robotic-Process-Automation.pdf. Zugegriffen am 27.12.2018.

Almato. (2019). Robotic Process Automation. https://almato.de/loesungen/robotic-process-automation-rpa/. Zugegriffen am 09.01.2019.

Appliedai.com. (2017). Robotic Process Automation Comprehensive Guide. https://blog.aimultiple.com/rpa-whitepaper/. Zugegriffen am 17.11.2018.

Appliedai.com. (2018) Guide to cognitive automation, RPA’s future [2018 update]. https://blog.aimultiple.com/cognitive-automation/. Zugegriffen am 30.12.2018.

Appliedai.com. (2019). RPA tools. https://blog.aimultiple.com/rpa-tools/#types. Zugegriffen am 17.02.2019.

Automation Anywhere. (2018). Enterprise architecture for the intelligent digital workforce. https://www.automationanywhere.com/images/Enterprise-Architecture.pdf. Zugegriffen am 17.02.2019.

Bornet, P., Barkin, I., & Wirtz, J. (2020). Intelligent Automation: Learn how to harness Artificial Intelligence to boost business & make our world more human. Eigenverlag.

Com-Magazin. (2019). KI in Robotic Process Automation. https://www.com-magazin.de/praxis/business-it/ki-in-robotic-process-automation-rpa-1666853.html?page=2_vorteile-durch-bots. Zugegriffen am 12.01.2019.

Freund, J. (2019). Klartext: „RPA entwickelt sich immer häufiger zu einem süßen Gift“ – Warum RPA die Transformation behindert“. https://www.it-finanzmagazin.de/klartext-rpa-gift-transformation-85578/. Zugegriffen am 21.02.2019.

Ganu, N. (2018). Infrastructure setup for RPA. https://www.linkedin.com/pulse/infrastructure-setup-rpa-nainesh-ganu/. Zugegriffen am 17.02.2019.

IDG. (2021). Robotic Process Automation 2021. https://leimpek-beratung.de/wp-content/uploads/2021/10/IDG_UiPath_RPA_Studie_2021.pdf. Zugegriffen am 02.05.2023.

IRPA. (2016). RPA gestaltet Geschäftsprozesse um – Durch schnellere und genauere Services und eine höhere Kundenzufriedenheit. https://almato.de/fileadmin/files/downloads/DE_NICE_IRPA_WP_RPA_is_Transforming_Business_Processes-2016.pdf. Zugegriffen am 09.01.2019.

Lacity, M., & Willcocks, L. (2016). Robotic Process Automation at Telefónica O2. MIS Quarterly Executive, 15(1), 21–35.

Lüth, A. (2018). RPA-Markt soll bis 2020 kräftig zulegen. https://www.bigdata-insider.de/rpa-markt-soll-bis-2020-kraeftig-zulegen-a-728203/. Zugegriffen am 20.01.2019.

Manager Magazin. (2019). Robotic Desktop Automation ist der digitale Boost in der Kundenkommunikation. Manager Magazin, Manager Wissen, 1, 2.

Murdoch, R. (2018). Robotic Process Automation. Guide to building software robots, automate repetitive tasks & become an RPA Consultant. Eigenverlag.

Ostrowicz, S. (2018). Next Generation Process Automation: Integrierte Prozessautomation im Zeitalter der Digitalisierung. Ergebnisbericht Studie 2018. Horváth & Partners.

Otto, S., & Longo, M. (2017). ISG-Studie: Robotic Process Automation (RPA) sorgt für mehr Produktivität und nicht für Jobverluste. https://www.isg-one.com/docs/default-source/default-document-library/isg-automation-index-de_final_form.pdf?sfvrsn=15defe31_0. Zugegriffen am 20.01.2019.

Rücker, B. (2018). How to benefit from robotic process automation (RPA). https://blog.bernd-ruecker.com/how-to-benefit-from-robotic-process-automation-rpa-9edc04430afa. Zugegriffen am 18.01.2019.

Schaffry, A. (2009). BPM reduziert Prozesskosten um 20 Prozent. https://www.cio.de/a/bpm-reduziert-prozesskosten-um-20-prozent,877610. Zugegriffen am 30.12.2018.

Tucci, L. (2015). KPMG: Death of BPO at the hands of RPA. https://searchcio.techtarget.com/blog/TotalCIO/KPMG-Death-of-BPO-at-the-hands-of-RPA. Zugegriffen am 30.12.2018.

Van der Aalst, W. M. P., Bichler, M., & Heinzl, A. (2018). Robotic Process Automation. Business & Information Systems Engineering, 60(4), 269–272. https://doi.org/10.1007/s12599-018-0542-4CrossRef

Watson, J., & Wright, D. (2017). The robots are ready. Are you? https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=2ahUKEwjizofA5MnfAhURYlAKHWHaBqoQFjAAegQIChAC&url=https%3A%2F%2Fwww2.deloitte.com%2Fcontent%2Fdam%2FDeloitte%2Ftr%2FDocuments%2Ftechnology%2Fdeloitte-robots-are-ready.pdf&usg=AOvVaw2luiVINhzNclPK70Ac7_zc. Zugegriffen am 31.12.2018.

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Willcocks, L., Lacity, M., & Craig, A. (2017). Robotic process automation: strategic transformation lever for global business services? Journal of Information Technology Teaching Cases, 7, 17–28.CrossRef

Titel: Robotic Process Automation – Hintergründe und Einführung
verfasst von: Mario Smeets
Ralph Erhard
Thomas Kaußler
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Robotic Process Automation (RPA) in der Finanzwirtschaft
Print ISBN: 978-3-658-42289-9

Electronic ISBN: 978-3-658-42290-5

Copyright-Jahr: 2023
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-42290-5_2

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