Rollenvielfalt der Digitallotsen: Lektionen aus der Stadt Moers

Digitallotsen spielen eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung. Sie agieren als Multiplikatoren und Wegbereiter, indem sie Wissen vermitteln, beraten und Innovationen fördern. Der Artikel untersucht die vielschichtigen Aufgaben und Rollen dieser Digitallotsen, die oft ohne klar definiertes Rollenbild agieren. Dabei wird die Skepsis der Mitarbeitenden gegenüber der Digitalisierung thematisiert, die durch Change Agents abgebaut werden soll. Diese Change Agents können Führungskräfte, externe Berater oder engagierte Mitarbeitende sein, die Veränderungen initiieren und umsetzen. In der Stadt Moers haben sich verschiedene Typen von Digitallotsen herausgebildet, die unterschiedliche Funktionen und Rollen übernehmen. Die Analyse zeigt, dass informelle Change Agents und Internal Change Implementors dominieren. Diese Typen konzentrieren sich auf Wissenserwerb, Vernetzung und die Befähigung der Mitarbeitenden. Die Kombination beider Typen erweist sich als besonders erfolgreich, um sowohl kurzfristige Unterstützung als auch langfristige Integration der digitalen Transformation zu ermöglichen. Der Artikel hebt die Herausforderungen und Lernprozesse hervor, die aus der Praxis der Digitallotsen in Moers gewonnen wurden. Es wird deutlich, dass eine starre Rollenbeschreibung nicht ausreichend ist und dass situativ unterschiedliche Kompetenzen und Herangehensweisen erforderlich sind. Die Stadt Moers hat daraus gelernt, dass Rollenworkshops nicht nur für Digitallotsen, sondern auch für Führungskräfte notwendig sind, um die digitale Transformation effektiv voranzutreiben.