12. RPA aus Sicht eines Full-Service IT-Dienstleisters

Dieser Beitrag stellt die Erfahrungen mit Robotic Process Automation (RPA) aus Sicht eines Full-Service IT-Dienstleister für den Versorgungs- und Mobilitätssektor dar. Im Zentrum steht die Vorstellung eines agilen Vorgehensmodells zur RPA-Implementierung. Dabei werden Erfahrungen aus der Sicht eines Beratungsdienstleisters geschildert und darauf aufbauend Erfolgsfaktoren für die RPA-Einführung abgeleitet. Ein Praxisbeispiel zur Prozessautomatisierung in der Energiewirtschaft illustriert die Ausführungen.