Sales Excellence

Der B2B-Vertrieb ist zu komplex, als dass herkömmliche KI-Agenten auf Basis großer LLMs umfassenden Nutzen stiften könnten. Ein neuer Ansatz, KI-Agenten stattdessen mit dem Wissen aus einem unternehmensindividuellen „Corporate Brain“ zu steuern, macht den KI-Einsatz jetzt so produktiv wie nie zuvor, meint Springer-Professional-Gastkolumnistin Gabriele Horcher.  

Digitale Vertriebskanäle allein steigern noch nicht die Effizienz. Erst intelligente, KI-gestützte Prozesse reduzieren den Aufwand, beschleunigen die Abläufe und erhöhen die Skalierbarkeit. Neue Plattformgenerationen erlauben eine autonome Steuerung.

Angesichts Technologisierung und weltweit steigendem Wettbewerbsdruck rückt der Wesenskern des Vertriebs wieder stärker ins Blickfeld. Wie Vertriebsorganisationen diesen erfolgreich ausgestalten, erklärt Springer-Autor Holger Mandel im Interview mit springerprofessional.de.

Marken sind auf positive Online-Bewertungen angewiesen. Das gilt nicht nur im  E-Commerce. Negative oder gefälschte Rezensionen sind daher ein echtes Umsatz- und Reputationsrisiko. Wie Marken am besten agieren.