Sales Excellence

• Editorial

Zwischen Evolution und Revolution

Ove Jensen

• Schwerpunkt

„Multichannel ist das Ende der Bequemlichkeit“

Gerrit Heinemann

• Schwerpunkt

Integrierter Mehrkanalvertrieb bei Hilti

Jochen Olbert

• Schwerpunkt

Multikanal-Banking auf die intelligente Art

Stefan M. Schröder, Clemens Oertel

• Schwerpunkt

Gleiches Geschäft, mehr Kanäle

Dirk Zupancic

• Spektrum

Die zentralen Trends imVertriebs-management von morgen

Sönke Albers, Manfred Krafft

• Spektrum

Was B2B-Mittelständler von Amazon & Co. für die Kundenakquise -lernen können

Mark Hartmann, Florian Heinemann

• Service

Buchrezension

Gabi Böttcher

• Veranstaltungen

Veranstaltungen

• Service

Wichtige Willenserklärungen nicht nur per Fax übermitteln

Michael Wurdack

• Service

In Kürze

• Service

Sales Management Review auf Springer für Professionals

• Service

Thema der nächsten Ausgabe: Kundenmanagement