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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
Schindlerhof – „Great Place to work“ Mitarbeiter als Markenbotschafter
verfasst von : Klaus Kobjoll
Erschienen in: CSR und Brand Management
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Der Schindlerhof ist ein mittelständisches Unternehmen der Hotel- und Gastronomiebranche. Was ihn auszeichnet ist sein Markenkern – Qualität und Herzlichkeit – in seiner konsequenten Umsetzung. Das Credo des Gründers und Inhabers Klaus Kobjoll ist: „Voraussetzung für hohe Servicequalität sind begeisterte Mitarbeiter“. Dieser Fokus auf eine besondere Führungskultur, die durch Vertrauen und Transparenz gekennzeichnet ist, ist gerade in der Hotel- und Gastronomiebranche herausstechend. Nationale wie internationale Auszeichnungen belegen seinen Erfolg, mit seiner Gesamtkapitalrendite liegt er in der Spitzengruppe der deutschen Gastronomie.
In einem Interview erläutert Kobjoll seine Positionierung, das kollektive Bewusstsein als Teil der besonderen Unternehmenskultur, seine prägende Rolle als Unternehmer, welche Markenbotschaften beim Kunden direkt und welche indirekt kommuniziert werden und wie man den Markenkern „Qualität und Herzlichkeit“ in der Gastronomie managen kann.