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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

Schlussbetrachtung

verfasst von : Jana Wies

Erschienen in: Weiterempfehlungen mit Service-Recovery

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Ziel dieser Arbeit war ein Sender-Empfänger-Vergleich von Weiterempfehlungen, die von einer Service-Recovery berichten. Dieses Kapitel dient als Schlussbetrachtung der Untersuchung. In Abschnitt 5.1 werden die wesentlichen Ergebnisse diskutiert. Abschnitt 5.2 leitet Implikationen für die Marketingforschung sowie -praxis aus den gewonnenen Ergebnissen her. Abschließend werden in Abschnitt 5.3 die Limitationen der Untersuchung erläutert und der daraus resultierende weiterführende Forschungsbedarf aufgezeigt.

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Metadaten
Titel
Schlussbetrachtung
verfasst von
Jana Wies
Copyright-Jahr
2018
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22063-1_5