Schweiz: Wie können Verwaltungen Social Media nutzen?

Auszug

Viele Verwaltungen experimentieren noch in Sachen Social Media, einige nehmen bereits eine Vorreiterrolle ein. Am eGov Fokus der Berner Fachhochschule diskutierten Fachkräfte aus der Schweiz und dem benachbarten Ausland über die Einsatzmöglichkeiten von Web 2.0 in der öffentlichen Verwaltung und welche Chancen und Potentiale der interaktiven Kommunikationstechnologie zugrunde liegen. Die Veranstaltung machte deutlich: Die interaktiven Web-2.0-Anwendungen prägen das Gesicht des heutigen Internets. Die Interaktivität und die Mitgestaltungsmöglichkeiten haben eine neue Dimension der Online-Welt begründet: Entscheidungen des öffentlichen Sektors werden transparenter, Bürger können sich stärker an politischen Entscheidungsprozessen beteiligen, und der klassische Stammtisch findet nun in den Webblogs und Online-Foren statt. Das Interesse an neuen Technologien für eine moderne, serviceorientierte Verwaltung wächst. Immer mehr Projekte aus dem E-Government-Umfeld integrieren Web-2.0-Methoden, um die Dienstleistungsqualität zu verbessern und einen größeren Nutzen für Bürger und Behörden zu schaffen. „Web 2.0 wird zukünftig zum wichtigsten Instrument des Wissensmanagements in Behörden“, ist sich Professor Reinhard Riedl von der Berner Fachhochschule sicher. Klar ist: Auch wenn es für manche nur ein Hype-Thema zu sein scheint, so sind Web-2.0-Technologien bereits heute die Basis für neue Entwicklungsschritte, die das Leben und Arbeiten weiter verändern werden. Auch in der Verwaltung. …