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Erschienen in:

2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

Service Assessment for Identifying Adaptation Requirements

verfasst von : Dr. Michael Schermann, Prof. Dr. Tilo Böhmann, Ute Reuter, Prof. Dr. Helmut Krcmar

Erschienen in: Implementing International Services

Verlag: Gabler Verlag

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Globally acting companies increasingly ask their service providers to ‘follow’ them, which means to deliver their services in all countries that the client company operates in or on an international scale. To serve these customers, service providers needs to develop a capability for extending their service delivery organization into new countries (Schermann et al., 2010).

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