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Sales Excellence

Service Champion - sein oder nicht sein

  • 01.12.2023
  • Strategie & Management
Erschienen in:
Verfasst von
Oliver Rörig
Tan Kalaycioglu
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 12/2023

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Auszug

Der Fachbeitrag beleuchtet die zunehmenden Herausforderungen im Servicebereich und präsentiert Ergebnisse einer Studie von Dr. Wieselhuber & Partner. Service Champions, die mehr als 20 Prozent ihres Umsatzes durch Service erzielen, zeigen, wie digitale Transformation und proaktive Serviceangebote zu profitablen und krisensicheren Geschäftsmodellen führen. Die Studie identifiziert neun Hauptherausforderungen, darunter Wettbewerb, Preisdruck und höhere Kundenansprüche. Service Champions nutzen intelligente Pricing-Strategien und ein digitales Serviceportfolio, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Praktische Handlungsempfehlungen zur Digitalisierung und Flexibilisierung des Serviceangebots runden den Beitrag ab.
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Titel
Service Champion - sein oder nicht sein
Verfasst von
Oliver Rörig
Tan Kalaycioglu
Publikationsdatum
01.12.2023
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 12/2023
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-023-1725-2

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