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Erschienen in:

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

21. Service Consumers

verfasst von : Sofie Blakstad, Robert Allen

Erschienen in: FinTech Revolution

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

In this chapter we build on the previous chapters to discuss how customer interaction with services has evolved, how this evolution is impacting customer behaviours and expectations, the complex relationship customers have with service providers regarding data, and what this means for financial service providers today and in the future.

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Titel: Service Consumers
verfasst von: Sofie Blakstad
Robert Allen
Verlag: Springer International Publishing
Buch: FinTech Revolution
Print ISBN: 978-3-319-76013-1

Electronic ISBN: 978-3-319-76014-8

Copyright-Jahr: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-319-76014-8_21