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01.06.2011 | » » Management & Coaching | Beschwerdemanagement | Ausgabe 6/2011

Sales Excellence 6/2011

Signale des Kunden frühzeitig erkennen

Zeitschrift:
Sales Excellence > Ausgabe 6/2011
Autor:
Martin Schulz
Eine starke Kundenbindung ist als Mittel zur Umsatzstabilisierung notwendig. Dabei wird den Mitarbeitern zu Recht abverlangt, Kunden auch in den komplexen Situationen des Alltags mit Problemen und Umständen zu versöhnen, wenn es um Beschwerden und nachfolgend mögliche Lösungen geht. ...

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