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2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

Smart Intralogistics made by STILL – Mobile Plattformen im B2B-Dialog

verfasst von: Prof. Dr. Thomas Gey, Matthias Klug

Erschienen in: Digitalisierung im Vertrieb

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Automatisierung und Vernetzung unter Ausnutzung der neuesten Technologien sind die Treiber des technischen Fortschritts in den kommenden Jahren. Waren Dampfmaschine, Fließband und Mikroprozessoren die Schlüsselfaktoren der ersten drei industriellen Revolutionen, so zeichnen sich mit der Online-Vernetzung industrieller Fertigungsprozesse weitreichende technologische Veränderungen ab, die in Deutschland unter dem Stichwort „Industrie 4.0“ zusammengefasst und auf internationaler Ebene unter dem Schlagwort „Cyber-Physical Systems“ (CPPS) thematisiert werden. In den intelligenten Fertigungsstätten kommunizieren die Maschinen – einmal programmiert und vernetzt – untereinander und agieren ab dann weitgehend autonom – die Mitarbeiter kontrollieren Fertigungs- und Beschaffungsprozesse final per App. So verschmelzen virtuelle und reale Ebenen in Fertigung, Logistik und B2B-Kommunikation. Ziel all dessen ist es, vor dem Hintergrund des globalen Wettbewerbs die Wertschöpfung deutlich zu steigern. Im Blickpunkt steht dabei auch die sogenannte „Customer Journey“ im B2B-Bereich. Über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets verändern sich auch Anzahl und Art der Touchpoints. Es geht wesentlich darum, dem Kunden Wahrnehmung und Bewertung der Angebotsleistung zu erleichtern und ihm damit einen Mehrwert zu bieten. Laut einer Umfrage des B2B-Online-Monitors (2013) sind mehr als 84 % der Entscheidungsträger teilweise oder ganz davon überzeugt, dass mobil ausgerichtete Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen zum entscheidenden Erfolgsfaktor im B2B-Bereich werden. In den jüngeren Altersgruppen ist diese Überzeugung noch stärker ausgeprägt.
Literatur
Zurück zum Zitat B2B Online-Monitor. (2013). Mobile Kommunikation und Anwendungen. B2B Online-Monitor. (2013). Mobile Kommunikation und Anwendungen.
Zurück zum Zitat Backhaus, K., & Voeth, M. (2010). Industriegütermarketing. München. Backhaus, K., & Voeth, M. (2010). Industriegütermarketing. München.
Zurück zum Zitat Bischof, F. (2013). Innovation durch Gamification – Der Einsatz von Spieleelementen in Arbeitskontexten. OrganisationsEntwicklung, (2), 42–46. Bischof, F. (2013). Innovation durch Gamification – Der Einsatz von Spieleelementen in Arbeitskontexten. OrganisationsEntwicklung, (2), 42–46.
Zurück zum Zitat Broy, M. (2010). Cyber-physical systems; Innovation durch softwareintensive eingebettete Systeme. Heidelberg. Broy, M. (2010). Cyber-physical systems; Innovation durch softwareintensive eingebettete Systeme. Heidelberg.
Metadaten
Titel
Smart Intralogistics made by STILL – Mobile Plattformen im B2B-Dialog
verfasst von
Prof. Dr. Thomas Gey
Matthias Klug
Copyright-Jahr
2016
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05054-2_21