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2015 | OriginalPaper | Buchkapitel

59. Smart Journey

verfasst von : Jürgen Zetzsche

Erschienen in: Marktplätze im Umbruch

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Reisen unter den Bedingungen der digitalen Revolution verändert sich grundlegend. Im Beitrag Smart Journey soll dem Leser die Optimierung des Reiseprozesses nahegebracht werden. Hierbei werden neue Anwendungsszenarien zu digitalen Medien, Prozessoptimierung, schneller Zugang von Informationen sowie Nachhaltigkeit vermittelt. Anhand von Praxisbeispielen am Flughafen Düsseldorf, der im Jahr ein Verkehrsaufkommen von mehreren Millionen Passagieren hat, soll der Kunde neue Technologien hautnah erleben können. Ziel ist es, Reisenden den Flughafen in einer neuen Dimension/Erlebniswelt abzubilden. Dem Kunden soll aufgezeigt werden wie in Zukunft ein effektiver Reiseprozess am Flughafen – von der Ankunft bis zum Abflug – aussehen wird. Dabei durchläuft der Kunde verschiedene Stationen die Ihm den Aufenthalt am Flughafen von der Gepäckabgabe bis zum Bezahlen vereinfachen.

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Literatur
Metadaten
Titel
Smart Journey
verfasst von
Jürgen Zetzsche
Copyright-Jahr
2015
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-43782-7_59