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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Smart-Service-Engineering

Eine agile Herangehensweise zur Entwicklung datenbasierter Services

verfasst von : Roman Senderek, Sherif Ragab, Lukas Stratmann, Denis Krechting

Erschienen in: Digitale Dienstleistungsinnovationen

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Industrie 4.0 hält viele Möglichkeiten für produzierende Unternehmen bereit, während sie zeitgleich eine Menge Herausforderungen kreiert. In diesem digitalisierten und globalisierten Marktplatz kommen viele Unternehmen unter Druck, serviceorientierter zu werden und innovative Dienstleistungen wie Smart Services anzubieten. Die digitalen Services schaffen ihren Wert durch die Erweiterung von physischen Produkten. Jedoch haben sich die klassischen Methoden des Service-Engineerings (SE) nicht in ausreichendem Tempo an die digitalisierten Komponenten und veränderten Voraussetzungen angepasst. Hier wird das Smart-Service-Engineering (SSE) als neuer Ansatz für industrielle Smart Services vorgestellt. Smart-Service-Engineering basiert auf einem iterativen Entwicklungsmodell, das agile und kundenorientierte Methoden zur Verringerung der Entwicklungszeit implementiert, um einen frühen Markterfolg zu erreichen. Dabei liegt der Fokus auf den Service-Entwicklungsstufen und der Interaktion dieser Elemente des Smart Service. Schlussendlich illustriert der Beitrag die erfolgreiche Umsetzung des Smart-Service-Engineering-Ansatzes auf ein deutsches mittelständisches Unternehmen der Textilindustrie.

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Nächstes Kapitel Reifegradorientierte Konzeption und iterative Implementierung digitaler Dienstleistungen für maritime Logistikprozesse
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Metadaten
Titel
Smart-Service-Engineering
verfasst von
Roman Senderek
Sherif Ragab
Lukas Stratmann
Denis Krechting
Copyright-Jahr
2019
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Digitale Dienstleistungsinnovationen

Print ISBN: 978-3-662-59516-9

Electronic ISBN: 978-3-662-59517-6

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-59517-6_1