Smartphone Apps im Einzelhandel

Einsatzmöglichkeiten, Praxisbeispiele & Herausforderungen

verfasst von: Atilla Wohllebe, Nina Wolter

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Buchreihe : essentials

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

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Über dieses Buch

Mit ihren vielfältigen Funktionalitäten und dank der hohen Verbreitung bieten Smartphone Apps zahlreiche Möglichkeiten für den Einsatz im stationären Einzelhandel. Dieses essential bietet mit einem Überblick ausgewählter Einsatzmöglichkeiten und anhand von Praxisbeispielen einen fundierten Einstieg in das Thema. Neben einem einleitenden Marktüberblick werden auch Nutzerpräferenzen und –typen aufgezeigt. Die wichtigsten Herausforderungen bei Umsetzung und Betrieb werden diskutiert. Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse sowie Stimmen aus der Praxis komplettieren auf verständliche Weise die Einsatzmöglichkeiten.

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

Kapitel 1. Einleitung

Zusammenfassung

Bereits seit einigen Jahren steht der stationäre Einzelhandel in Deutschland unter Druck und wandelt sich stetig. Insbesondere in den Innenstädten zeigt sich dieser Strukturwandel durch eine neue Filialkonzepte, das Aufkommen von Discountern und die Verlagerung der Einkaufsmöglichkeiten heraus aus den Fußgängerzonen der Innenstädte (HDE, 2014). Mit der zunehmenden Relevanz des E-Commerce haben sich die Bedingungen für klassisch stationäre Einzelhändler zusätzlich erschwert.

Atilla Wohllebe, Nina Wolter

Kapitel 2. Ausgewählte Einsatzmöglichkeiten

Zusammenfassung

Im Folgenden werden insgesamt zwölf Möglichkeiten beschrieben, wie Smartphone Apps zur Verbesserung des stationären Einkaufserlebnisses beitragen können.

Atilla Wohllebe, Nina Wolter

Kapitel 3. Herausforderungen

Zusammenfassung

Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von Smartphone Apps im Kontext des Einzelhandels bieten große Potenziale für Händler und Verbraucher; angefangen bei der Nutzung als Marketing- und Kundenbindungsinstrument, über die Vereinfachung des eigentlichen Einkaufens bis hin zur Transaktionsabwicklung und dem After-Sales-Prozes. Gleichwohl scheinen die Einsatzmöglichkeiten heute noch längst nicht überall ausgeschöpft zu werden. Daten des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie legen nahe, dass Einzelhändler unter anderem den hohen Investitionsbedarf bzw. Zeitaufwand, fehlendes digitales Know-How und den Datenschutz als Hindernisse ansehen.

Atilla Wohllebe, Nina Wolter

Kapitel 4. Zusammenfassung & Ausblick

Zusammenfassung

Der stationäre Einzelhandel befindet sich inmitten eines umfassenden, strukturellen Wandels, der nicht nur, aber auch durch die Digitalisierung getrieben ist. Dank der weiten Verbreitung von Smartphones und der hohen Akzeptanz von Smartphone Apps bietet eben jene Digitalisierung auch Chancen, diesem Wandel zu begegnen. Die Vorstellung diverser Einsatzmöglichkeiten in den Bereichen Marketing & CRM, Information & Convenience sowie Transaktion & After-Sales liefert entsprechende Impulse, wie sich dieser Wandel mit dem Einsatz von Smartphone Apps im Einzelhandel konkret ausgestalten lässt.

Atilla Wohllebe, Nina Wolter

Backmatter

Titel: Smartphone Apps im Einzelhandel
verfasst von: Atilla Wohllebe
Nina Wolter
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-36500-4
Print ISBN: 978-3-658-36499-1
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36500-4